Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi bị một nhóm khách đánh giá một sao trên Google. Nguyên nhân của sự việc này bắt nguồn từ việc nhóm khách bị nhân viên quán nhắc nhở giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” tại quán.
Theo thông tin được chia sẻ trên một nền tảng mạng xã hội, phía quán cà phê cho biết đã phục vụ một nhóm tám khách tại một trong những chi nhánh của họ. Trong khi chơi game, nhóm khách này đã cười đùa và hét toáng lên, gây ra tiếng ồn đáng kể. Dù nhân viên quán đã nhẹ nhàng và lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng ồn, nhóm khách này vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê, về bản chất, là một không gian chung nơi mọi người đến để tận hưởng dịch vụ và cảm thấy thoải mái. Tuy nhiên, để duy trì sự thoải mái cho tất cả khách hàng, việc ứng xử một cách chừng mực và tôn trọng không gian chung là điều cần thiết. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt và trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ phải giữ im lặng hoàn toàn. Ngược lại, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, chia sẻ rằng cô thường xuyên ghé thăm những quán cà phê để làm việc, thư giãn hoặc họp mặt bạn bè. Về vấn đề này, chị Dung bày tỏ góc nhìn của mình rằng quán cà phê là không gian chung mà mọi người cùng sử dụng, do đó cần phải có sự tôn trọng dành cho trải nghiệm của nhau.
Chủ một quán cà phê nổi tiếng tại khu vực trung tâm TP.HCM cũng chia sẻ về vấn đề này. Ông cho biết mỗi quán cà phê đều có những mô hình và quy định riêng dành cho khách hàng. Đối với đa số quán cà phê thông thường, khách hàng thường được thoải mái cười nói, vui chơi và trò chuyện. Tuy nhiên, nếu tiếng ồn ào gây khó chịu cho nhiều khách hàng xung quanh, với vai trò là chủ quán, ông cũng cần phải có cách nhắc nhở nhẹ nhàng và lịch sự để khách hàng không cảm thấy khó chịu.
Sau sự việc gây tranh cãi, phía quán cà phê đã nhận được sự ủng hộ của nhiều khách hàng với hàng loạt đánh giá năm sao trên Google. Sự việc này một lần nữa đặt ra câu hỏi về việc cân bằng giữa quyền được tận hưởng không gian giải trí của khách hàng và nhu cầu được thoải mái trong không gian chung của quán cà phê.