Cetaphil là một trong những thương hiệu chăm sóc da hàng đầu thế giới, và hiện tại họ đang điều chỉnh chiến lược trực tuyến để tiếp cận với thế hệ Gen Z – những người tiêu dùng đang hình thành thói quen mua sắm mới với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI). Tara Loftis, Chủ tịch toàn cầu về chăm sóc da tại Galderma và Trưởng nhóm toàn cầu của Cetaphil, đã có một cuộc phỏng vấn độc quyền với Ad Age để chia sẻ về chiến lược tìm kiếm và quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo của Cetaphil.
Thế hệ Gen Z đang ngày càng trở thành lực lượng tiêu dùng chính, và thói quen mua sắm của họ khác biệt so với các thế hệ trước. Họ có xu hướng tìm kiếm thông tin về sản phẩm trên các nền tảng trực tuyến và hỏi ý kiến từ các nguồn tin cậy, bao gồm cả trí tuệ nhân tạo. Cetaphil nhận thức được điều này và đang điều chỉnh chiến lược của mình để tiếp cận nhóm khách hàng này.
Chiến lược của Cetaphil tập trung vào việc tối ưu hóa tìm kiếm và quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến, đặc biệt là trên Google và các nền tảng truyền thông xã hội. Họ đang sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu và hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó cung cấp thông tin chính xác và phù hợp về sản phẩm của mình.
Ông Loftis cho biết: “Chúng tôi hiểu rằng thế hệ Gen Z đang tìm kiếm thông tin và tương tác với các thương hiệu theo cách hoàn toàn mới. Chúng tôi cần phải thích nghi và điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu của họ. Trí tuệ nhân tạo đang đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp chúng tôi đạt được mục tiêu này.”
Cetaphil cũng đang đầu tư vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao và phù hợp với nhu cầu của thế hệ Gen Z. Họ đang sản xuất các video và bài viết cung cấp thông tin về sản phẩm và chăm sóc da, cũng như các nội dung giải trí và tương tác để thu hút khách hàng.
Ông Loftis cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến lược. Cetaphil đang sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo và tìm kiếm, và điều chỉnh chiến lược của mình dựa trên dữ liệu.
Cuối cùng, Cetaphil hy vọng rằng chiến lược mới của họ sẽ giúp thương hiệu trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu của thế hệ Gen Z khi nói đến chăm sóc da. Với việc tập trung vào trí tuệ nhân tạo và nội dung chất lượng cao, họ tin rằng mình có thể xây dựng một mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tăng trưởng trong thị trường chăm sóc da cạnh tranh.
Ad Age đã có một cuộc phỏng vấn độc quyền với Tara Loftis để tìm hiểu thêm về chiến lược của Cetaphil. Cetaphil là một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu thế giới, thuộc sở hữu của Galderma.