Đội tàu du lịch tại vịnh Hạ Long đangเผ mặt với tình trạng thừa công suất nghiêm trọng. Hiện có hơn 500 tàu du lịch đang hoạt động, trong đó có 170 tàu lưu trú và còn lại là tàu tham quan ban ngày. Với số lượng tàu này, đội tàu có thể đón hơn 25.000 khách cùng một lúc. Tuy nhiên, trên thực tế, công suất sử dụng trung bình chỉ đạt khoảng 40-50%, ngoại trừ những tháng hè cao điểm.
Các tàu du lịch hiện nay đã được nâng cấp và đóng mới với tiêu chuẩn cao hơn so với quy định chung, sau một số vụ tai nạn đáng tiếc xảy ra trong quá khứ. Số lượng tàu đã giảm sau giai đoạn đóng ồ ạt trước đây, nhưng công suất lại tăng mạnh do các tàu mới được đóng với quy mô lớn hơn.
Mặc dù thừa công suất, việc đăng ký thuê tàu và mua vé tham quan vịnh Hạ Long vẫn còn rất khó khăn đối với du khách, đặc biệt là khách vãng lai. Du khách không thể biết tàu còn chỗ hay không, hoặc mấy giờ chạy vì thông tin này không được cập nhật trên các nền tảng công nghệ của cơ quan chức năng. Trong khi đó, các phương tiện giao thông khác như tàu hỏa, máy bay đã áp dụng công nghệ hiện đại cho phép khách hàng đặt vé và check-in trực tuyến.
Tỉnh Quảng Ninh đã từng có chủ trương tổ chức hoạt động tàu du lịch tương tự như hoạt động của máy bay, tàu hỏa, nhưng ý tưởng này vẫn chưa được thực hiện. Việc áp dụng công nghệ hiện đại vào quản lý và bán vé tàu du lịch sẽ giúp du khách có trải nghiệm thuận tiện hơn và góp phần thúc đẩy ngành du lịch phát triển.
Nếu áp dụng công nghệ hiện đại vào quản lý và bán vé tàu du lịch, du khách có thể dễ dàng truy cập thông tin về lịch trình, giá vé, và tình trạng chỗ ngồi của các tàu du lịch. Điều này không chỉ giúp du khách tiết kiệm thời gian và công sức mà còn giúp tăng cường trải nghiệm du lịch của họ. Ngoài ra, việc áp dụng công nghệ hiện đại cũng có thể giúp các cơ quan chức năng quản lý đội tàu du lịch một cách hiệu quả hơn, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho du khách.
Để triển khai áp dụng công nghệ hiện đại vào quản lý và bán vé tàu du lịch, tỉnh Quảng Ninh cần đầu tư vào việc xây dựng hệ thống công nghệ thông tin và truyền thông hiện đại. Điều này bao gồm việc xây dựng cơ sở dữ liệu về đội tàu du lịch, lịch trình, giá vé, và tình trạng chỗ ngồi. Ngoài ra, cần có sự hợp tác giữa các cơ quan chức năng, chủ tàu, và các công ty du lịch để đảm bảo việc áp dụng công nghệ hiện đại được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả.