Which?, một tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hàng đầu tại Anh, đã kêu gọi chính phủ nước này ưu tiên khẩn cấp cải cách hệ thống thực thi pháp luật đối với người tiêu dùng. Lý do chính cho lời kêu gọi này là kết quả của một nghiên cứu gần đây cho thấy hơn 65% sản phẩm chăm sóc sắc đẹp bán trên các thị trường trực tuyến phổ biến như Amazon, eBay, TikTok Shop và Vinted có khả năng là hàng giả.
Trong nghiên cứu của mình, Which? đã tiến hành mua 34 sản phẩm mỹ phẩm từ các nhà bán hàng thứ ba trên các nền tảng trực tuyến kể trên. Các sản phẩm này được quảng cáo là từ các thương hiệu nổi tiếng như Charlotte Tilbury, La Roche-Posay, Maybelline, The Ordinary và MAC Cosmetics. Sau khi kiểm tra trực quan bao bì và nội dung của các sản phẩm này so với các sản phẩm chính hãng mua từ các nhà bán lẻ đáng tin cậy, Which? đã phát hiện ra rằng tổng cộng 23 trong 34 sản phẩm (khoảng 67%) có khả năng là hàng giả.
Các phát hiện của Which? cho thấy rằng, trên Amazon, 4 trong 11 sản phẩm là hàng giả; trên eBay, con số này là 8 trong 11 sản phẩm; trên TikTok Shop, 5 trong 6 sản phẩm; và trên Vinted, tất cả 6 sản phẩm đều là hàng giả. Đáng chú ý, nhiều sản phẩm giả rất khó phát hiện và chỉ trở nên rõ ràng khi so sánh trực tiếp với mẫu chính hãng, điều này có nghĩa là người tiêu dùng có thể dễ dàng bị lừa.
Which? cũng đã đưa ra cảnh báo về rủi ro sức khỏe nghiêm trọng mà người tiêu dùng có thể gặp phải khi sử dụng mỹ phẩm giả. Các sản phẩm giả này có thể chứa các thành phần độc hại như chì, thủy ngân hoặc asen, và trong một số trường hợp, thậm chí là phân động vật. Tiến sĩ Aamna Adel, bác sĩ da liễu tư vấn, cho biết rằng ngay cả khi một sản phẩm giả chứa các thành phần hoạt tính chính hãng, sự thiếu hụt quy định hoặc giám sát trong sản xuất của họ có nghĩa là chúng có thể được xây dựng không chính xác, đặt ra nguy cơ kích ứng da, nhiễm trùng da hoặc thậm chí bỏng hóa chất.
Trước những phát hiện này, Which? kêu gọi chính phủ Anh thực hiện hành động quyết liệt để ngăn chặn việc bán hàng giả trên các thị trường trực tuyến. Tổ chức này cũng khuyến khích người tiêu dùng mua mỹ phẩm tại cửa hàng hoặc trực tuyến trực tiếp từ trang web chính thức của thương hiệu hoặc thông qua các nhà bán lẻ được phê duyệt. Tổng giám đốc của Nhóm chống hàng giả Phil Lewis cho biết người tiêu dùng nên cảnh giác ngay cả khi mức giảm giá có vẻ hợp lý hơn.
Rocio Concha, Giám đốc Chính sách và Vận động của Which?, nhấn mạnh: ‘Điều đáng báo động là các nhà nghiên cứu của Which? đã có thể tìm thấy số lượng lớn các sản phẩm mỹ phẩm giả mạo nguy hiểm như vậy trên các thị trường trực tuyến phổ biến… Người tiêu dùng nên tự tin như vậy khi mua sản phẩm trực tuyến tương tự như khi họ mua hàng trực tiếp, nhưng trên thực tế họ có nguy cơ mua mỹ phẩm không được kiểm tra, không quản lý và có khả năng độc hại.’
Which? cũng lưu ý rằng các tiêu chuẩn thương mại cần hành động quyết liệt để ngăn chặn những sản phẩm này xâm nhập vào nhà người dân. Tuy nhiên, do nguồn lực hạn chế và nhu cầu cạnh tranh, các cuộc điều tra về hàng giả đã bị giảm thiểu ở nhiều nơi của đất nước. Chính phủ phải đảm bảo có các nhiệm vụ rõ ràng đối với các thị trường trực tuyến để ngăn chặn việc bán hàng giả, và cam kết khẩn cấp đối với các cải cách cần thiết để đảm bảo hệ thống thực thi người tiêu dùng của nước này phù hợp với thế kỷ 21.