Gần 9 năm sau sự cố cháy nổ nghiêm trọng khiến Samsung Galaxy Note7 trở thành một trong những điện thoại tệ nhất trong lịch sử, dòng điện thoại này bất ngờ được bàn luận trở lại trên mạng xã hội. Một đoạn video ngắn do người dùng Mỹ quay gần đây đã khơi lại tai tiếng của chiếc điện thoại này.
Video được đăng cuối tháng 6, ghi lại tấm biển cảnh báo tại một sân bay ở Mỹ, trên đó ghi rõ “Cục Hàng không Liên bang (FAA) cấm mang theo thiết bị Samsung Galaxy Note7. Hành khách không được phép mang theo thiết bị này dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm hành lý xách tay, ký gửi hay sử dụng trên máy bay. Quy định này áp dụng cho tất cả các chuyến bay đến, đi hoặc trong nội địa Mỹ”. Đoạn video đã thu về hơn 2,5 triệu lượt xem chỉ trong thời gian ngắn. Galaxy Note7 là sản phẩm đã bị ngừng sản xuất từ lâu và cũng là cái tên mà Samsung muốn tránh nhắc tới nhất.
Samsung ra mắt mẫu điện thoại này vào tháng 8/2016, tức cách đây 10 năm. Tuy nhiên, chỉ không lâu sau khi phát hành, hàng loạt sự cố nổ pin điện thoại đã xảy ra trên toàn thế giới, gây thương tích cho người dùng và thiệt hại về tài sản. Tính đến đầu tháng 9, 2016, Samsung cho biết họ đã ghi nhận 96 trường hợp pin bị hỏng và cháy nổ trên phạm vi toàn cầu, mặc dù con số thực tế có thể cao hơn. Công ty sau đó đã thông báo thu hồi các sản phẩm trên toàn cầu.
Các báo cáo cho biết đến tháng 7/2017, vẫn còn khoảng vài triệu chiếc Samsung Galaxy Note7 còn lưu hành trên thị trường. Sự cố này đã gây ảnh hưởng sâu rộng đến các dòng pin điện thoại về sau của Samsung. Cho đến nay, công suất sạc tối đa trên điện thoại Samsung vẫn được giới hạn ở mức 45 W.
Đã gần 7 năm trôi qua, cho đến nay các sân bay tại Mỹ vẫn liên tục nhắc nhở hành khách không được mang theo Galaxy Note a7. Mẫu điện thoại này cũng đã được đưa vào danh sách cấm bay chính thức của Cơ quan An ninh Vận tải Mỹ (TSA).
Ngoài ra, dòng Note này còn được xem là một trong những nguyên nhân trực tiếp dẫn đến sự suy giảm đáng kể của thương hiệu này tại thị trường Trung Quốc. Năm 2013, thị phần của hãng tại Trung Quốc đã vượt ngưỡng gần 20%, đưa Samsung trở thành thương hiệu điện thoại lớn nhất tại quốc gia này.
Cuối tháng 8 /2016, Galaxy Not e bắt đầu xuất hiện hàng loạt báo cáo về sự cố khi sử dụng ở Châu Âu và nhiều thị trường khác..
Khi điện thoại được mở bán tại Trung Quốc vào tháng 9 , Samsung ra thông báo khẳng định rằng Note sử dụng nguồn pin từ nhà cung cấp Anbang và ATL: pin ATL: sản xuất tại Trung Quốc, còn pin Samsung và Pin sử dụng từ nhà cung cấp khác có vấn đề, các thị trường. Do pin ATL có sự cố.
Dù bị ảnh hưởng nghiêm trọng, Samsung cũng trong việc trấn an người dùng và hình ảnh . Có thể nói, đây chính là “giọt ” khiến mất sự tin tưởng vào giá sản phẩm Samsung tại và toàn cầu .
Kể từ năm , để lấy lại tin tưởng của người dùng, Samsung đã nỗ lực nội địa hóa, ưu tiên giới thiệu tiên tiến . Mặc dù vậy, cũng khó lòng gỡ tình thế .
Samsung đứng ở vị trí top3 theo dữ liệu Canalys .
Trong quý II/ , vẫn giữ được vị trí toàn cầu . Hãng vẫn duy trì tại thị trường .