Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, mua bán hàng hóa trên mạng xã hội đã trở thành một xu hướng phổ biến. Sự tiện lợi và dễ dàng của hình thức mua bán này đã thu hút được nhiều người tham gia. Tuy nhiên, đằng sau sự tiện lợi ấy là những nguy cơ về hàng giả, hàng kém chất lượng đang ngày càng gia tăng.
Mới đây, trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như TikTok, Facebook, Zalo, xuất hiện nhiều tài khoản quảng cáo bán hàng với nội dung đa dạng. Các mặt hàng được quảng cáo bao gồm thực phẩm chức năng, thuốc đông y, mỹ phẩm, thực phẩm với những lời quảng cáo hấp dẫn và hoa mỹ. Một số ví dụ điển hình như ‘Cam kết hàng Nhật nội địa’, ‘Xách tay chuẩn Âu’, ‘Trị khớp tận gốc sau 7 ngày’, ‘Trắng da thần tốc’, hay ‘Uống 2 hộp giảm 4-8kg/tuần’… Những lời quảng cáo này thường tạo ra kỳ vọng cao cho người tiêu dùng về hiệu quả của sản phẩm.
Đáng chú ý, hình thức bán hàng này không khác gì một dạng bán hàng ‘đa cấp’, nơi bất kể ai cũng có thể trở thành người tiếp thị liên kết, tư vấn bán hàng mà không cần có chuyên môn hay thông tin về tính pháp lý, chất lượng sản phẩm. Điều này làm tăng nguy cơ người tiêu dùng mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng. Thêm vào đó, nguồn gốc của sản phẩm có khi từ bên nước ngoài, gây khó khăn cho việc kiểm tra và xác định chất lượng.
Trước tình trạng này, người tiêu dùng cần đặc biệt thận trọng khi mua hàng hóa trên mạng xã hội. Việc nâng cao cảnh giác và tìm hiểu kỹ về sản phẩm trước khi mua là rất cần thiết. Cùng với đó, các cơ quan chức năng cũng cần tăng cường kiểm tra và xử lý nghiêm các trường hợp bán hàng giả, hàng kém chất lượng để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Một số biện pháp mà người tiêu dùng có thể thực hiện để bảo vệ mình bao gồm kiểm tra kỹ thông tin về người bán, đọc đánh giá từ những khách hàng khác, và xác minh chất lượng sản phẩm thông qua các nguồn tin cậy. Ngoài ra, việc yêu cầu người bán cung cấp thông tin về nguồn gốc sản phẩm và hóa đơn mua hàng cũng giúp tăng tính minh bạch.
Cuối cùng, để giảm thiểu rủi ro, người tiêu dùng nên ưu tiên mua hàng từ các nền tảng thương mại điện tử uy tín và các nhà bán lẻ trực tuyến có tiếng. Điều này không chỉ giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm mà còn cung cấp sự bảo vệ tốt hơn cho người mua trong trường hợp có vấn đề xảy ra với sản phẩm.