Chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm đã trở thành một xu thế không thể đảo ngược. Các doanh nghiệp bảo hiểm đang tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) và Big Data, nhằm mục đích cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ cho từng khách hàng. Sự phát triển này không chỉ giúp tăng trải nghiệm khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả vận hành và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Ông Ngô Mạnh Hà, nhà đồng sáng lập kiêm Giám đốc công nghệ của TechX, cho rằng tiềm năng phát triển bảo hiểm ở Việt Nam rất lớn, đặc biệt khi dân số nước ta đã vượt qua mốc 100 triệu người. Tuy nhiên, để tiếp cận và giữ chân khách hàng, các doanh nghiệp phải tìm cách cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ cho từng phân khúc. Ông Hà dẫn số liệu khảo sát cho thấy 81% khách hàng tiếp tục tin tưởng dịch vụ nếu doanh nghiệp có sự tương tác và cá nhân hóa cho họ. Điều này cho thấy sự quan trọng của việc cá nhân hóa trong việc giữ chân khách hàng và tăng cường lòng trung thành.

Chuyển đổi số trong lĩnh vực bảo hiểm không chỉ giúp tăng trải nghiệm khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả vận hành. Ông Đỗ Quang Tiến, Giám đốc khối công nghệ thông tin của MB Ageas Life, cho rằng AI đang tác động lớn đến việc kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Sự tích hợp của AI và công nghệ số đã giúp doanh nghiệp bảo hiểm cải thiện quy trình vận hành, giảm thiểu chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Ông Nguyễn Xuân Việt, Chủ tịch Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, đánh giá chuyển đổi số đã trở thành động lực chiến lược thúc đẩy tăng trưởng bền vững của nền kinh tế Việt Nam. Trong lĩnh vực bảo hiểm, chuyển đổi số giúp cải thiện hiệu quả vận hành và tái định hình trải nghiệm khách hàng. Ông Việt dẫn số liệu khảo sát năm 2024 cho thấy 95,5% doanh nghiệp bảo hiểm thực hiện đầu tư công nghệ số, trong đó 68,2% tăng đáng kể mức đầu tư chuyển đổi số. Điều này thể hiện sự cam kết của các doanh nghiệp bảo hiểm trong việc ứng dụng công nghệ số để phát triển bền vững.

Nhận thức về bảo hiểm của người Việt đã thay đổi. Tỷ lệ người hiểu đúng sản phẩm bảo hiểm đã tăng từ 44,2% năm 2023 lên 60,8% năm 2025. Thị trường bảo hiểm đang dần hồi phục và có nhiều tín hiệu khởi sắc. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, ngành bảo hiểm Việt Nam cần tiếp tục đổi mới tư duy, đầu tư chiều sâu và chuyển đổi mô hình hoạt động. Việc này sẽ giúp ngành bảo hiểm nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường trải nghiệm khách hàng và duy trì sự phát triển bền vững.

Cục trưởng Quản lý và Giám sát bảo hiểm của Bộ Tài chính, ông Ngô Việt Trung, nhấn mạnh chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc với mọi ngành kinh tế, trong đó có bảo hiểm. Cục sẽ rà soát, hoàn thiện chính sách, pháp luật để hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực quản trị và tăng kiểm soát rủi ro. Việc hoàn thiện chính sách và pháp luật sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp bảo hiểm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Khoa học và công nghệ đang ngày càng trở thành động lực quan trọng cho phát triển bền vững tại Việt Nam. Sự phát triển của các công nghệ như dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain và Internet of Things (IoT) đã giúp các doanh nghiệp thực thi các nguyên tắc về môi trường, xã hội và quản trị doanh nghiệp (ESG) một cách hiệu quả hơn.

Trong phiên họp Hội đồng cấp cao Diễn đàn ESG Việt Nam năm 2025, các chuyên gia đã thảo luận về vai trò quan trọng của khoa học và công nghệ trong phát triển bền vững. Tổng Biên tập báo Dân trí, Phạm Tuấn Anh, đã nhấn mạnh rằng khoa học và công nghệ là công cụ quan trọng giúp hiện thực hóa các yếu tố của ESG. Ông cho rằng việc ứng dụng công nghệ vào ESG không chỉ giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro mà còn tạo ra cơ hội mới cho sự phát triển bền vững.

TS Lê Thái Hà, Giám đốc điều hành Quỹ VinFuture, đã chỉ ra rằng công nghệ đã được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực của ESG, từ giám sát khí thải đến đo lường các chỉ số xã hội. Ông cũng nhấn mạnh rằng công nghệ giúp doanh nghiệp có thể đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động ESG một cách chính xác hơn. Ông Bùi Minh Tiến, Thành viên Hội đồng Thành viên Tập đoàn Công nghiệp – Năng lượng quốc gia Việt Nam, cũng đồng ý rằng công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng báo cáo ESG, giúp doanh nghiệp có thể minh bạch và trung thực hơn trong việc báo cáo về các hoạt động ESG của mình.

PGS.TS Nguyễn Đình Thọ, Viện trưởng Viện Chiến lược, Chính sách nông nghiệp và môi trường, đã nhấn mạnh vai trò của AI trong quản trị ESG. Ông cho rằng AI có thể giúp doanh nghiệp phân tích và đánh giá các rủi ro và cơ hội liên quan đến ESG, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Tuy nhiên, ông cũng đề xuất rằng cần hỗ trợ doanh nghiệp biết tới và tiếp cận các công cụ AI để giám sát môi trường, xã hội và quản trị bền vững.

Tuy nhiên, các thành viên trong Hội đồng cấp cao cũng nhấn mạnh rằng cần phải làm rõ các rủi ro khi doanh nghiệp ứng dụng AI vào ESG. TS Lê Thái Hà và ông Nguyễn Trọng Khang, Chủ tịch HĐQT MK Group, đều đồng ý rằng AI là một công cụ mạnh nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro và cần được phân tích kỹ lưỡng. Các chuyên gia cho rằng việc ứng dụng AI vào ESG cần phải đảm bảo tính minh bạch, công bằng và an toàn của dữ liệu.

Diễn đàn ESG Việt Nam 2025 sẽ tập trung vào việc khai thác sức mạnh công nghệ để giải quyết các thách thức lớn liên quan đến ESG. Sự kiện này sẽ quy tụ các nhà khoa học, lãnh đạo doanh nghiệp, và nhà hoạch định chính sách, và sẽ vinh danh các doanh nghiệp có thành tựu xuất sắc trong việc thực thi ESG. Với sự tham gia của các chuyên gia và doanh nghiệp, Diễn đàn ESG Việt Nam 2025 hứa hẹn sẽ là một sự kiện quan trọng và có ý nghĩa trong việc thúc đẩy phát triển bền vững tại Việt Nam.

Để thúc đẩy ứng dụng công nghệ vào ESG, các doanh nghiệp cần phải đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới. Công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp có thể giảm thiểu rủi ro và tạo ra cơ hội mới cho sự phát triển bền vững. Đồng thời, cần phải có sự hỗ trợ từ chính phủ và các tổ chức quốc tế để giúp doanh nghiệp tiếp cận các công cụ và công nghệ mới.

Trong thời gian tới, Diễn đàn ESG Việt Nam sẽ tiếp tục là một diễn đàn quan trọng cho các chuyên gia và doanh nghiệp thảo luận về các vấn đề liên quan đến ESG. ESG sẽ tiếp tục là một trong những vấn đề quan trọng nhất trong phát triển bền vững tại Việt Nam.

Trong nỗ lực không ngừng để trở thành một đô thị thông minh, hiện đại và bền vững, Hà Nội đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quy hoạch đô thị. Thành phố đã và đang tận dụng các công nghệ tiên tiến như GIS (Hệ thống Thông tin Địa lý), BIM (Mô hình thông tin công trình), AI (Trí tuệ nhân tạo), và IoT (Internet vạn vật) trong hoạt động quy hoạch. Mục tiêu là tạo ra một hệ sinh thái quy hoạch hiện đại, nơi mọi công trình, tuyến đường, mạng lưới hạ tầng được mô hình hóa 3D, được đánh giá vòng đời, kết nối dữ liệu thời gian thực và hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác.

Đến năm 2026, Hà Nội đặt mục tiêu số hóa 100% hồ sơ quy hoạch sử dụng đất và quy hoạch phân khu trên nền GIS. Tới năm 2030, toàn bộ dữ liệu quy hoạch kỹ thuật và kiến trúc của thành phố sẽ được GIS hóa và cung cấp công khai trên nền tảng tra cứu trực tuyến. Việc ứng dụng công nghệ GIS không chỉ là bước tiến về mặt kỹ thuật, mà còn khẳng định cam kết về minh bạch và cải cách hành chính của chính quyền đô thị hiện đại.

Các chuyên gia cho rằng ứng dụng công nghệ số trong quy hoạch không chỉ nhằm mục đích xây dựng nhiều hơn, nhanh hơn, mà còn để phát triển hài hòa hơn, bền vững hơn. Đó là tư duy quy hoạch mới mà Hà Nội cần theo đuổi. PGS.TS Trần Hải Dương, chuyên gia công nghệ đô thị, nhấn mạnh rằng Hà Nội đang cần xây dựng một hệ sinh thái dữ liệu thông minh, tích hợp GIS, AI, IoT với Big Data để phục vụ quy hoạch, giám sát và dự báo phát triển đô thị.

Theo lộ trình được Sở Quy hoạch – Kiến trúc Hà Nội công bố, thành phố đặt ra các cột mốc cụ thể: giai đoạn 2025-2026 sẽ hoàn tất số hóa toàn bộ hồ sơ quy hoạch phân khu, quy hoạch sử dụng đất, quy hoạch hạ tầng kỹ thuật cấp thành phố; giai đoạn 2027-2030 sẽ mở rộng mô hình hóa dữ liệu BIM cho các công trình công cộng, tuyến đường, hạ tầng kỹ thuật chủ chốt; giai đoạn 2030-2035 sẽ triển khai nền tảng tra cứu dữ liệu mở toàn thành phố, kết nối quy hoạch với dữ liệu dân cư, giao thông, môi trường trên nền GIS – BIM – AI.

Tầm nhìn xuyên suốt của lộ trình này là xây dựng một hệ thống ‘bản sao số’ toàn diện cho đô thị Hà Nội, nơi mỗi quyết định quy hoạch đều có căn cứ từ dữ liệu, mô phỏng, phân tích và đánh giá chính sách theo thời gian thực. Để thành công, thành phố cần không chỉ dừng lại ở đầu tư công nghệ, mà còn phải cải cách đồng bộ về thể chế, đào tạo nhân lực, xây dựng văn hóa minh bạch hóa dữ liệu và kết nối cộng đồng.

VietinBank – Trụ Cột Của Nền Kinh Tế Quốc Dân

VietinBank đã tổ chức họp báo giới thiệu về công cuộc chuyển đổi số và ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Ông Trần Công Quỳnh Lân – Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Công nghệ Thông tin, Giám đốc Khối Dữ liệu & Trí tuệ nhân tạo VietinBank đã có mặt tại buổi họp báo.

Đóng góp tích cực cho nền kinh tế

VietinBank đã có những đóng góp tích cực cho nền kinh tế quốc dân trong 37 năm qua. Kết thúc quý I/2025, tổng tài sản hợp nhất đạt 2,39 triệu tỷ đồng, tăng 17,4% so với năm 2023. Dư nợ tín dụng hợp nhất đạt 1,73 triệu tỷ đồng, tăng 16,8% so với năm 2023.

Ông Trần Công Quỳnh Lân – Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Công nghệ Thông tin, Giám đốc Khối Dữ liệu & Trí tuệ nhân tạo VietinBank.

Chuyển đổi số toàn diện

VietinBank đang đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, hướng tới mục tiêu trở thành ngân hàng đa năng, hiện đại, hiệu quả, uy tín nhất Việt Nam. Trong năm 2024, VietinBank đã triển khai 45 sáng kiến nền tảng trong Chương trình Chuyển đổi số toàn diện X01.

Bước sang năm 2025, VietinBank tiếp tục tăng tốc hành trình chuyển đổi số, tập trung số hóa sâu rộng sản phẩm dịch vụ, tái thiết kế quy trình kinh doanh, khai thác sức mạnh dữ liệu, ứng dụng AI và Big Data.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

VietinBank đã thành lập Khối Dữ liệu & Trí tuệ nhân tạo, thể hiện tầm nhìn chiến lược trong khai thác công nghệ tiên tiến để nâng cao năng lực cạnh tranh. Ngân hàng cũng tập trung thay đổi tư duy, văn hóa và cách thức làm việc của đội ngũ nhân sự.

Các đại biểu chụp ảnh lưu niệm tại cuộc họp báo.

Kết quả và triển vọng

VietinBank đã ghi dấu ấn nổi bật trên thị trường với loạt sản phẩm số tiêu biểu, vinh dự được trao 5 Giải thưởng Sao Khuê 2025. Đồng thời, ông Trần Công Quỳnh Lân – Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc Khối Công nghệ Thông tin và Khối Dữ liệu & Trí tuệ nhân tạo của VietinBank – đã được vinh danh với Giải thưởng “IT Maestro of the Year – Nhà Lãnh đạo IT của năm”.

VietinBank vinh dự phối hợp, tài trợ cho Cục Báo chí – Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch xây dựng Trung tâm Báo chí phục vụ Lễ kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước.