Trong dự thảo Báo cáo chính trị Đại hội lần thứ XVIII Đảng bộ thành phố Hà Nội, lĩnh vực khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số được xác định là một trong những động lực then chốt để phát triển kinh tế – xã hội Thủ đô trong giai đoạn tới. Định hướng này được đánh giá là đúng đắn và phù hợp với xu thế thời đại, đặc biệt trong bối cảnh Hà Nội đang hướng tới mục tiêu trở thành đô thị thông minh, trung tâm đổi mới sáng tạo hàng đầu khu vực.

Dự thảo đã thể hiện rõ tầm nhìn chiến lược khi xác định phát triển kinh tế dựa trên nền tảng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Việc nhấn mạnh vai trò của người dân và doanh nghiệp là trung tâm, là chủ thể, nguồn lực và động lực chính trong công cuộc chuyển đổi số là hoàn toàn xác đáng. Để hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Thủ đô thông minh, hiện đại, đáng sống, cần có bước đột phá trong cơ chế đầu tư và liên kết.

Thành phố cần tăng đầu tư công cho nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ; hình thành các trung tâm đổi mới sáng tạo quy mô vùng đặt tại các khu công nghệ cao như Hòa Lạc, kết nối chặt chẽ với đại học, viện nghiên cứu, doanh nghiệp; phát triển mạnh thị trường công nghệ, xúc tiến thương mại hóa sản phẩm nghiên cứu, tạo điều kiện cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận kết quả R&D. Thông tin thêm về các khu công nghệ cao có thể được tìm hiểu tại https://vi.wikipedia.org/wiki/Khu_c%C3%B4ng_ngh%E1%BA%87_cao.

Đồng thời, nên thành lập Quỹ đầu tư mạo hiểm cấp thành phố dành riêng cho các dự án khởi nghiệp công nghệ, có cơ chế đồng đầu tư với các nhà đầu tư tư nhân. Mô hình này đã được áp dụng thành công ở nhiều quốc gia và có thể được tham khảo tại https://en.wikipedia.org/wiki/Venture_capital.

Bên cạnh đó, để việc phát triển khoa học công nghệ và chuyển đổi số đi vào thực chất, Hà Nội cần đặc biệt chú trọng đến yếu tố bình đẳng tiếp cận công nghệ và thu hẹp khoảng cách số giữa các nhóm dân cư. Dự thảo nên bổ sung thêm các giải pháp hỗ trợ khu vực ngoại thành, người cao tuổi, lao động phi chính thức trong quá trình số hóa dịch vụ công và tiếp cận tri thức số.

Việc xây dựng một Trung tâm dữ liệu dùng chung của Hà Nội là rất cấp thiết nhằm đồng bộ hóa, phân tích và khai thác hiệu quả dữ liệu lớn phục vụ quy hoạch, quản lý đô thị thông minh và dự báo chính sách. Thêm thông tin về trung tâm dữ liệu có thể được tìm hiểu tại https://en.wikipedia.org/wiki/Data_center.

Sau quá trình sáp nhập, tỉnh Cao Bằng đã giảm số lượng đơn vị hành chính cấp xã, phường từ 161 xuống còn 56. Sự thay đổi này không chỉ diễn ra trên bản đồ địa lý mà còn đặt ra những thách thức về cách tổ chức và vận hành mới cho hệ thống chính quyền cấp xã. Yêu cầu đặt ra là phải tinh gọn, chuyên nghiệp và ứng dụng công nghệ hơn trong quá trình vận hành.

Người dân, với vai trò là trung tâm của quá trình phục vụ, là những người cảm nhận rõ ràng nhất những thay đổi, từ nhỏ nhất đến sâu sắc nhất, trong quá trình vận hành của chính quyền mới. Tại các điểm tiếp dân, bộ phận một cửa, khu dân cư, không khó để bắt gặp sự hài lòng từ người dân khi chính quyền mới đi vào vận hành. Anh Nông Văn Thái, chủ một cơ sở kinh doanh vật liệu xây dựng nhỏ ở Sóc Hà, vừa hoàn thành thủ tục đăng ký hộ kinh doanh cá thể lần đầu thông qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến, bày tỏ sự hài lòng: ‘Trước kia, tôi tưởng phải lên tỉnh để đăng ký. Nhưng nay, xã đã có thể thực hiện được hết, và tôi có thể nộp hồ sơ online, sau đó đến ký và nhận mã tra cứu luôn. Thủ tục rõ ràng, và cán bộ xã cũng rất nhiệt tình khi gọi điện hỏi bổ sung thông tin.’

Chị Hoàng Thị Mai, một công nhân may về quê lập nghiệp, cũng chia sẻ về trải nghiệm tích cực của mình: ‘Trước kia, muốn xin xác nhận lý lịch, tôi phải lên xã hai lần. Nhưng giờ, cán bộ có thể scan hồ sơ và gửi qua Zalo, đồng thời báo trước thời gian để tôi đến lấy. Điều này đã tiết kiệm được thời gian của tôi mà vẫn đảm bảo đúng quy định.’

Nhiều người dân đánh giá cao việc rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, cải thiện phong cách phục vụ, và ứng dụng công nghệ để giảm tiếp xúc trực tiếp và chờ đợi. Việc sử dụng chữ ký số, phần mềm điều hành tác nghiệp, và hệ thống phản ánh hiện trường đã giúp tăng tính minh bạch và giảm đáng kể tình trạng ‘chờ đợi mòn mỏi’ như trước đây.

Tuy nhiên, người dân cũng thẳng thắn góp ý rằng vẫn còn những xã chưa đồng bộ về công nghệ thông tin và phần mềm, và một số cán bộ còn lúng túng với công nghệ số. Những phản hồi này không chỉ là ghi nhận mà còn là động lực để chính quyền cơ sở điều chỉnh và hoàn thiện.

Sự hài lòng của người dân là thước đo thực chất nhất cho hiệu quả vận hành của chính quyền xã, phường mới. Trong bất kỳ cuộc cải cách nào, đặc biệt là cải cách hành chính, người dân luôn là trung tâm, là đối tượng được phục vụ, và cũng là ‘người kiểm thử’ mô hình chính quyền xã, phường mới.

Lực lượng thanh niên năng động ở cơ sở, với năng lực số tốt và khả năng thích ứng nhanh, đang trở thành cầu nối giữa công nghệ và người dân. Họ cũng là lực lượng phản biện lành mạnh, thúc đẩy chính quyền đổi mới cách làm việc.

Bên cạnh sự hài lòng, người dân cũng không ngần ngại chỉ ra những ‘điểm nghẽn’ ban đầu trong quá trình chuyển đổi mô hình chính quyền số. Những phản hồi này là minh chứng cho tinh thần cầu thị và dân chủ trong xây dựng và kiến tạo chính quyền phục vụ.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nông Thị Thanh Huyền nhận định: ‘Hiện nay, tất cả xã, phường đã có hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân. Chúng tôi coi đây là công cụ quản trị, không phải hình thức. Sự hài lòng của dân là thước đo thành công của mô hình chính quyền mới vì dân phục vụ.’ https://baocaobang.vn

Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã tích cực đổi mới và sáng tạo nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Một trong những điểm sáng đáng chú ý là việc áp dụng các mô hình và sáng kiến mới, điển hình như tại phường Thủ Đức.

Phường Thủ Đức đã tiên phong thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến. Song song đó, phường cũng thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí, tập trung hỗ trợ người cao tuổi – nhóm đối tượng có thể gặp khó khăn khi tiếp cận các dịch vụ công nghệ. Những đổi mới này không chỉ thể hiện sự linh hoạt và ứng dụng công nghệ trong công tác hành chính mà còn cho thấy nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc tạo ra một môi trường phục vụ thân thiện và hiệu quả.

Những nỗ lực đổi mới tại các địa phương, đặc biệt như phường Thủ Đức, thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ. Mục tiêu cốt lõi của các sáng kiến này là hướng tới đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân, đồng thời tăng cường hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công. Qua đó, chính quyền thành phố đang tích cực góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, không chỉ đáp ứng yêu cầu của thời đại mà còn thân thiện và hiệu quả hơn.

Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh và các sáng kiến đổi mới tại các phường, xã cho thấy sự cam kết của chính quyền trong việc cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Bằng cách ứng dụng công nghệ, đổi mới mô hình phục vụ và tăng cường hỗ trợ cho các nhóm đối tượng yếu thế, chính quyền thành phố đang hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Nhìn chung, sau bốn tuần triển khai, mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh đã cho thấy những dấu hiệu tích cực và tiềm năng trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công. Với sự tiếp tục đổi mới và sáng tạo của các địa phương, cùng với sự hỗ trợ từ chính quyền thành phố, hy vọng rằng nền hành chính của chúng ta sẽ ngày càng hiện đại, thân thiện và đáp ứng được nhu cầu của người dân.

Ở tỉnh Khánh Hòa, các cán bộ trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã không chỉ làm việc tại trụ sở mà còn tích cực xuống tận thôn, đến tận nhà để hỗ trợ các hộ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS) thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Sự tận tâm và nỗ lực của đội ngũ cán bộ xã đã thể hiện rõ tinh thần “phục vụ tận tâm, hành động tận nơi”.

Tại xã Trung Khánh Vĩnh, để hỗ trợ người dân, đặc biệt là những đối tượng chính sách, người cao tuổi và thương binh, bệnh binh có hoàn cảnh khó khăn trong việc thực hiện các TTHC, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn và thực hiện các TTHC như hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Xã Trung Khánh Vĩnh có diện tích hơn 338km2, gồm 6 thôn với 1.918 hộ dân/7.692 nhân khẩu, trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số. Do địa bàn rộng, có nơi cách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hơn 25km, để tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng chính sách khi làm TTHC, trung tâm đã công khai số điện thoại đường dây nóng của giám đốc, phó giám đốc, người phụ trách trung tâm cũng như họ tên, số điện thoại của các công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ.

Bà Niê H’Dua, 74 tuổi ở thôn Hòn Lay chia sẻ: “Do tuổi cao, từ nhà đến xã hơn 5km nên đi lại cũng vất vả. Có cán bộ xã đến tận nhà giúp làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng, tôi thấy rất vui. Việc làm này thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền địa phương đối với người dân và người cao tuổi như tôi”. Với sự hỗ trợ tận tình của cán bộ xã, bà Niê H’Dua đã được hướng dẫn và thực hiện các TTHC một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Tại xã Phước Hà, địa bàn miền núi với tổng diện tích gần 230km2, dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%; nơi xa nhất cách trung tâm xã cũng vài chục cây số. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã chia làm 2 cơ sở để thuận tiện cho người dân thực hiện các TTHC. Ông Ô Rai Xuất (xã Phước Hà) chia sẻ: “Tôi đến trung tâm làm giấy khai sinh cho con, được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, chỉ dẫn khá rõ ràng nên chỉ 30 phút là làm xong”. Sự tiện lợi và nhanh chóng trong việc thực hiện TTHC đã giúp ông Ô Rai Xuất tiết kiệm thời gian và công sức.

Bà Đinh Nguyễn Thị Dung – Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà chia sẻ: “Từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC”. Với sự thay đổi này, người dân có thể lựa chọn trung tâm phục vụ hành chính công gần nhất để thực hiện các TTHC, giúp giảm thiểu thời gian và công sức di chuyển.

Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, ngoài Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã, xã Trung Khánh Vĩnh còn thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC công với thành phần là công chức trung tâm, công an, đoàn viên. Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh Nguyễn Thị Ngọc Thanh cho hay: “Chúng tôi đã quán triệt, chỉ đạo công chức lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả công việc. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính dựa trên các yếu tố: Giải quyết sớm, đúng hẹn cho người dân; thực hiện hướng dẫn, bổ sung hồ sơ theo đúng quy định về ‘một cửa’, ‘một cửa liên thông'”. Với sự nỗ lực và tận tâm của đội ngũ cán bộ xã, người dân tại Khánh Hòa đã được hưởng lợi từ các dịch vụ công chất lượng cao.

Trong quá trình thực hiện các TTHC, cán bộ trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã ở Khánh Hòa đã thể hiện sự quan tâm và chăm lo đối với người dân, đặc biệt là những đối tượng chính sách và người cao tuổi. Sự tận tâm và nỗ lực của đội ngũ cán bộ xã đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công và mang lại sự hài lòng cho người dân.

Sau một tháng triển khai, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã chứng minh hiệu quả trong việc phục vụ người dân tại nhiều đơn vị hành chính cấp xã. Tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giúp giảm thiểu khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Việc này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn mang lại sự tiện lợi và thân thiện trong dịch vụ công.

Đặc biệt, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm đã giúp người dân không phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính. Người dân cũng được tận hưởng sự phục vụ thân thiện và chu đáo từ đội ngũ cán bộ, công chức. Điều này đã góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và tăng cường sự hài lòng của người dân đối với chính quyền địa phương.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%. Những con số này cho thấy sự nỗ lực và hiệu quả trong việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: ‘Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.’ Điều này cho thấy sự cam kết và quyết tâm của chính quyền xã Phú Lâm trong việc mang lại dịch vụ tốt nhất cho người dân.

Từ ngày 1/8, người dân tại Hà Nội sẽ có cơ hội trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ mới tại các trung tâm phục vụ hành chính công, khi robot lễ tân được triển khai để hỗ trợ công dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Sự ra đời của robot này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý và hỗ trợ người dân.

Robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội được trang bị khả năng trả lời các thắc mắc của người dân liên quan đến thủ tục hành chính, cũng như hướng dẫn chi tiết quy trình thực hiện các dịch vụ này. Qua đó, robot hỗ trợ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và đẩy nhanh quá trình thực hiện thủ tục cho người dân một cách đáng kể.

Sự hỗ trợ của robot tới người dân thực hiện các thủ tục hành chính được đánh giá sẽ đem tới nhiều lợi ích. Robot hoạt động như một trợ lý ảo thông minh; hỗ trợ người dân không chỉ tìm hiểu mà còn thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Việc áp dụng robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công tại Hà Nội thể hiện nỗ lực của chính quyền trong việc hiện đại hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Điều này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm mà còn tăng cường sự hài lòng của người dân khi tương tác với các dịch vụ công.

Thông qua việc cung cấp hỗ trợ kịp thời và thông tin chính xác https://www.vietnam.gov.vn/, robot lễ tân đang ngày càng khẳng định vị trí của mình trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.

Thành phố Đà Nẵng đã và đang đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công thông qua việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý và điều hành. Mới đây, thành phố đã đạt được cột mốc quan trọng khi chính thức đưa vào sử dụng trợ lý số DaNang AI và phát triển cổng bình dân học vụ số. Đây là những công cụ quan trọng giúp hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho hàng trăm nghìn người dân về các dịch vụ công.

Trợ lý số DaNang AI được thiết kế để cung cấp thông tin và hỗ trợ người dân một cách nhanh chóng và chính xác về các dịch vụ công. Với khả năng học hỏi và cập nhật kiến thức liên tục, trợ lý số này đã trở thành một công cụ đắc lực cho người dân trong việc tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, cổng bình dân học vụ số cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cập nhật kiến thức mới về chuyển đổi số cho người dân.

Sự phát triển của trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số không chỉ thể hiện sự cam kết của chính quyền Đà Nẵng trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân mà còn góp phần quan trọng vào việc xây dựng một thành phố thông minh, hiện đại. Việc áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) đã giúp thành phố Đà Nẵng trở thành một trong những thành phố đi đầu trong việc xây dựng chính quyền điện tử và kinh tế số.

Với việc đưa vào sử dụng trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số, thành phố Đà Nẵng đang ngày càng khẳng định vị thế của mình là một thành phố thông minh và hiện đại. Những công cụ này không chỉ giúp người dân tiếp cận thông tin và dịch vụ công một cách dễ dàng hơn mà còn góp phần quan trọng vào việc nâng cao hiệu quả quản lý và điều hành của chính quyền.

Trong thời gian tới, thành phố Đà Nẵng sẽ tiếp tục đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công thông qua việc áp dụng các công nghệ mới. Với sự cam kết và nỗ lực không ngừng, thành phố Đà Nẵng đang hướng tới mục tiêu trở thành một thành phố thông minh, hiện đại và bền vững, nơi mà người dân có thể tận hưởng cuộc sống với chất lượng cao nhất.

Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và trí tuệ nhân tạo (AI) đang diễn ra mạnh mẽ, tỉnh Đắk Lắk đã xác định rằng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số phải trở thành động lực chính, là “chìa khóa vàng” để tạo ra giá trị mới và thúc đẩy sự phát triển, nâng tầm kinh tế tỉnh nhà. Với quyết tâm đó, Đắk Lắk đã tiên phong ứng dụng nền tảng AI vào hoạt động quản lý và điều hành, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính và phục vụ người dân tốt hơn.

Ngày 10/7 vừa qua, tỉnh Đắk Lắk là một trong những tỉnh đầu tiên của cả nước công bố và đưa vào vận hành thí điểm 4 nền tảng AI phục vụ chính quyền địa phương hai cấp. Các nền tảng này bao gồm AI về phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền của chính quyền địa phương hai cấp; AI về phục vụ người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính công; Hệ thống báo cáo hai cấp; và hệ thống giám sát, điều hành hai cấp tại các phường Tân Lập, Tân An và Ea Kao.

Tại phường Tân Lập, việc ứng dụng AI vào hoạt động quản lý và điều hành đã rút ngắn đáng kể thời gian xử lý công việc. Các bước thực hiện thủ tục hành chính được hướng dẫn rõ ràng, dễ hiểu, tạo thuận tiện cho người dân. Hệ thống báo cáo hai cấp và Hệ thống giám sát, điều hành hai cấp hoạt động hiệu quả, giúp lãnh đạo nắm bắt tiến độ công việc theo thời gian thực và phát hiện kịp thời điểm nghẽn để điều chỉnh.

Ông Trần Đức Nhật, Chủ tịch UBND phường Tân Lập, nhìn nhận rằng các ứng dụng số bước đầu phát huy hiệu quả trong công tác quản lý và điều hành. Việc trao đổi thông tin giữa cấp tỉnh và phường nhanh chóng, kịp thời qua nhóm Zalo chỉ đạo – điều hành. Cán bộ xử lý công việc chủ động hơn nhờ ứng dụng AI tra cứu quy định phân quyền, phân cấp; người dân dễ dàng tiếp cận thủ tục hành chính công, không mất nhiều thời gian đi lại như trước.

Phường Tân An cũng đang nỗ lực triển khai 4 nền tảng AI nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính và phục vụ người dân tốt hơn. Ông Phan Đức Cường, người dân phường Tân An, cho hay rằng trước đây, khi làm thủ tục gì, ông phải đến tận nơi, gặp trực tiếp cán bộ phường để được hướng dẫn. Giờ có ứng dụng AI, chỉ cần điện thoại thông minh kết nối Internet là có thể tra cứu để biết cần làm những thủ tục nào, loại giấy tờ gì, nộp ở đâu… rất tiện ích, tiết kiệm thời gian.

Tỉnh Đắk Lắk xác định chuyển đổi số không chỉ là công cụ điều hành mà còn là điều kiện tiên quyết để xây dựng chính quyền tinh gọn, gần dân, sát dân, phục vụ người dân hiệu quả. Việc triển khai các ứng dụng số phục vụ chính quyền địa phương hai cấp của tỉnh không chỉ đánh dấu bước tiến mới trong quá trình chuyển đổi số của tỉnh mà còn thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ hiệu quả hơn cho người dân, doanh nghiệp.

Sau ngày 15/7, nền tảng trí tuệ nhân tạo và các ứng dụng số sẽ được triển khai rộng rãi đến 100% xã, phường của tỉnh. Đây sẽ là nền tảng tạo ra sự thay đổi căn bản và toàn diện trong cách thức chỉ đạo, điều hành và quản lý của cấp ủy, chính quyền, hướng đến nền hành chính thông minh.

Chiều ngày 18/7, một đoàn công tác của Thường trực Hội đồng nhân dân (HĐND) Thành phố Hồ Chí Minh, do ông Võ Văn Minh, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND, làm trưởng đoàn, đã tiến hành buổi làm việc với HĐND và UBND xã Long Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh. Xã Long Sơn trước đây thuộc thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.

Tại buổi làm việc, ông Nguyễn Trọng Thụy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Long Sơn, đã báo cáo về quá trình thực hiện Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15 và Kế hoạch số 329/KH-HĐND của Thường trực HĐND Thành phố Hồ Chí Minh. Theo đó, xã Long Sơn đã chủ động tổ chức và kiện toàn bộ máy hành chính, cũng như triển khai đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số, nhằm từng bước ổn định và nâng cao hiệu quả hoạt động sau khi sắp xếp đơn vị hành chính.

Xã Long Sơn đã nhanh chóng hoàn tất việc thành lập các cơ quan chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công, và phân công nhiệm vụ cụ thể cho các chức danh lãnh đạo và công chức. Việc bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, và trang thiết bị cũng được thực hiện một cách linh hoạt, tận dụng hiệu quả nguồn lực sẵn có, để đảm bảo bộ máy chính quyền vận hành thông suốt. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Sơn đã đi vào hoạt động hiệu quả theo mô hình ‘một cửa, một cửa liên thông’, với 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn. Các dịch vụ công trực tuyến, hệ thống mạng nội bộ, và thiết bị công nghệ thông tin được đầu tư bài bản, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện.

Từ tháng 6/2025, mô hình ‘Tuyến đường thanh toán không dùng tiền mặt’ đã được triển khai tại thôn 7 và thôn 10 của xã, và đã nhận được sự đồng thuận cao từ các hộ kinh doanh. Xã đã tích cực thúc đẩy sử dụng các ứng dụng số như VNeID, hoàn thành số hóa hồ sơ hành chính, và đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và người dân. Tuy nhiên, chính quyền xã Long Sơn vẫn gặp một số khó khăn, như hạ tầng và cơ sở vật chất công nghệ còn thiếu, hệ thống phần mềm một số lĩnh vực còn lỗi, và tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến chưa cao…

HĐND và UBND xã Long Sơn đã kiến nghị HĐND thành phố sớm ban hành các nghị quyết phân cấp mua sắm thiết bị công nghệ thông tin, cũng như hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị. Sở Khoa học và Công nghệ cũng đề nghị các doanh nghiệp viễn thông có chính sách phát triển hạ tầng mạng viễn thông, đặc biệt là các trạm phát sóng 5G trên địa bàn xã, nhằm tạo điều kiện phát triển hệ sinh thái số, và làm cơ sở thúc đẩy nhanh công cuộc chuyển đổi số của địa phương.

Tại buổi làm việc, các thành viên của đoàn công tác đã giải đáp những thắc mắc và kiến nghị của HĐND và UBND xã Long Sơn. Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND Thành phố Hồ Chí Minh Võ Văn Minh, đã ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của đội ngũ cán bộ UBND xã Long Sơn trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền mới.

Ông Võ Văn Minh đề nghị xã tiếp tục chú trọng công tác sắp xếp và kiện toàn nhân sự, phân công và bổ nhiệm nhân sự đúng quy chế, chặt chẽ, và đảm bảo hiệu quả trong thực thi công vụ. Ông cũng nhấn mạnh sự cần thiết của sự phối hợp nhịp nhàng, trách nhiệm giữa các đơn vị, để hoạt động điều hành, giám sát, và hỗ trợ lẫn nhau cùng hướng đến mục tiêu phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Xã Long Sơn là xã duy nhất của thành phố Vũng Tàu cũ không phải sáp nhập. Xã gồm một đảo chính nằm men theo triền của núi Nứa, đoạn cuối của dãy núi Phước Hòa đâm ra biển, và đảo nhỏ là đảo Gò Găng. Xã Long Sơn có diện tích 56,50 km², dân số 17.767 người.