Cape Town – Sân bay tốt nhất thế giới, Tân Sơn Nhất và Nội Bài xếp hạng thấp

Linh — Sun, 24 Aug 2025 01:49:32 +0000

Trong bối cảnh du lịch đang trở thành một phần thiết yếu của cuộc sống, các sân bay không chỉ còn là nơi để di chuyển mà còn là một trải nghiệm quan trọng trong hành trình của du khách. Theo Báo cáo Dự đoán về xu hướng du lịch thường niên của Booking.com, 51% du khách Việt Nam có xu hướng cân nhắc du lịch đến một địa điểm để khám phá và tham quan sân bay tại địa phương. Thậm chí, 79% du khách tỏ ra tò mò về các sân bay sở hữu nhiều tiện ích độc đáo. Điều này cho thấy rằng, trải nghiệm tại sân bay đã trở thành một phần quan trọng của hành trình du lịch.

Thế hệ Gen Z và Millennials đang dẫn đầu xu hướng này, cho thấy rằng hành trình di chuyển cũng có thể hấp dẫn chẳng kém gì một điểm đến. Để đáp ứng nhu cầu này, các sân bay đang cung cấp nhiều dịch vụ và tiện ích cao cấp. 83% du khách cho rằng trải nghiệm trong chuyến đi sẽ thú vị và thư giãn hơn nếu có thêm nhiều dịch vụ và tiện nghi tại sân bay.

Sân bay quốc tế Cape Town

Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.

Mới đây, Báo cáo Điểm số AirHelp đã đánh giá 250 sân bay từ 68 quốc gia dựa trên tiêu chí đúng giờ, sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ. Cape Town (Nam Phi) đã vượt qua tất cả các đối thủ cạnh tranh toàn cầu khác để trở thành sân bay tốt nhất thế giới năm 2025 với số điểm 8,57/10. Sân bay quốc tế Hamad của Qatar tại Doha đứng thứ hai với số điểm là 8,52, theo sát là Sân bay quốc tế King Khaled của Riyadh tại Arab Saudi với số điểm là 8,47.

Sân bay quốc tế Hamad của Qatar.

Tại Việt Nam, hai sân bay lớn nhất là Tân Sơn Nhất (TP.HCM) và Nội Bài (Hà Nội) nằm trong nhóm cuối bảng thế giới về chất lượng trải nghiệm hành khách. Cụ thể, Tân Sơn Nhất xếp hạng 248 với tổng điểm 6,21, trong khi Nội Bài xếp vị trí 242 với tổng điểm 6,71. Nguyên nhân dẫn đến thứ hạng thấp này là do tỷ lệ chuyến bay đúng giờ thấp, dịch vụ khách hàng chưa tốt và tiện ích ăn uống mua sắm hạn chế.

Sân bay quốc tế Nội Bài.

Tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng kết quả xếp hạng này chưa thực sự phản ánh chính xác giá trị của các cửa ngõ hàng không Việt Nam như Nội Bài, Tân Sơn Nhất. Độ đại diện của khảo sát và những khác biệt về kỳ vọng văn hóa và thị trường có thể dẫn đến những sai số trong đánh giá xếp hạng sân bay.

Trải nghiệm tại sân bay đang trở thành một phần quan trọng của hành trình du lịch, và các sân bay đang cố gắng đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp nhiều dịch vụ và tiện ích cao cấp. Tuy nhiên, để cải thiện thứ hạng của mình, các sân bay Việt Nam cần tập trung vào cải thiện tỷ lệ chuyến bay đúng giờ, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và bổ sung tiện ích ăn uống mua sắm.

EVNNPC Tinh Gọn Cấp Cơ Sở, Nâng Cao Hiệu Quả Vận Hành và Dịch Vụ Khách Hàng

Linh — Fri, 04 Jul 2025 14:16:37 +0000

EVNNPC đã triển khai kế hoạch tái cơ cấu tổ chức theo chủ trương sắp xếp lại bộ máy quản lý ngành Điện của Nhà nước và chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN). Đến hết ngày 30/6/2025, số lượng Công ty Điện lực trực thuộc đã giảm từ 27 xuống còn 17 đơn vị.

## Chuyển Đổi Mô Hình Quản Lý Cấp Cơ Sở

EVNNPC chuyển đổi mô hình quản lý cấp cơ sở từ “Điện lực huyện” sang “Đội quản lý điện lực khu vực” từ ngày 1/7/2025. Mô hình mới này tập trung vào nhiệm vụ quản lý kỹ thuật, vận hành lưới điện và đảm bảo cấp điện an toàn, liên tục cho khách hàng.

[Hình ảnh chuyển đổi mô hình quản lý cấp cơ sở align=”aligncenter” width=”650″]

[Caption ngắn gọn]

## Nâng Cao Hiệu Quả Vận Hành và Dịch Vụ Khách Hàng

Việc loại bỏ các cấp trung gian mang tính hành chính giúp đưa bộ máy đến gần hơn với lưới điện và khách hàng. Các Đội QLĐLKV được trao quyền tự chủ cao hơn trong điều hành sản xuất – kinh doanh, xử lý sự cố, phối hợp giải quyết yêu cầu dịch vụ tại chỗ, từng bước nâng cao năng lực quản trị và năng suất lao động.

EVNNPC xác định rõ: Tổ chức có thể thay đổi, nhưng trách nhiệm phục vụ khách hàng là bất biến. Trong suốt quá trình tái cơ cấu, Tổng công ty đã triển khai đồng bộ các giải pháp về kỹ thuật, kinh doanh, truyền thông và tổ chức nhân lực – với nguyên tắc “không gián đoạn cấp điện – không gián đoạn dịch vụ khách hàng.”

## Công Tác Truyền Thông và Nhận Diện Thương Hiệu

EVNNPC đã chỉ đạo thực hiện nghiêm túc công tác truyền thông nội bộ và đối ngoại. Các website của các đơn vị trong diện sáp nhập chính thức ngừng hoạt động từ ngày 01/7/2025, chuyển toàn bộ thông tin nhận diện, đầu mối truyền thông về website chính thức của Công ty Điện lực mới (sau sáp nhập).

[Hình ảnh công tác truyền thông align=”aligncenter” width=”650″]

[Caption ngắn gọn]

## Kết Luận

EVNNPC cam kết tiếp tục đầu tư công nghệ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương và lắng nghe người dân, doanh nghiệp để nâng cao chất lượng dịch vụ, thực sự đưa mô hình tổ chức mới đi vào vận hành hiệu quả, bền vững.

dịch vụ khách hàng – Doanhnhansaoviet.com

Cape Town – Sân bay tốt nhất thế giới, Tân Sơn Nhất và Nội Bài xếp hạng thấp

EVNNPC Tinh Gọn Cấp Cơ Sở, Nâng Cao Hiệu Quả Vận Hành và Dịch Vụ Khách Hàng