Ở tỉnh Đắk Lắk, một hoạt động ý nghĩa đang được triển khai nhằm hỗ trợ người dân ở vùng sâu, vùng dân tộc thiểu số tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Các học sinh từ trường THPT Lắk và THPT Trần Quang Khải đã tích cực tham gia vào hoạt động này, không chỉ giúp đỡ cộng đồng mà còn rút ra những bài học quý giá từ thực tiễn vận hành chính quyền địa phương hai cấp.

Trong quá trình chính quyền địa phương hai cấp tại xã Liên Sơn, huyện Lắk vận hành, Trung tâm phục vụ hành chính công xã đã trở nên nhộn nhịp hơn bao giờ hết. Người dân đến giao dịch tăng đột biến, trong đó hơn 50% là đồng bào dân tộc thiểu số, nhiều người chưa thông thạo tiếng Việt, hạn chế trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Trước thực tế này, Đảng ủy xã Liên Sơn, huyện Lắk đã chỉ đạo UBND xã và Trung tâm phục vụ hành chính công phối hợp đảm bảo hoạt động thông suốt. Đồng thời, phân công Bí thư Đoàn xã thành lập đội hình thanh niên tình nguyện với 15 đoàn viên, trong đó có 9 học sinh Trường THPT Lắk. Các học sinh đã nhiệt tình hỗ trợ người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, không thành thạo công nghệ, làm quen với dịch vụ công trực tuyến.

Các em đã hướng dẫn người dân cách đăng ký VNeID, truy cập nền tảng dịch vụ công, thậm chí viết hộ đơn cho người không biết chữ. Qua hoạt động này, các học sinh không chỉ được rèn luyện kỹ năng mềm mà còn “thấm” dần những bài học về đạo đức, công dân và trách nhiệm xã hội.

Các học sinh được tiếp xúc với đời sống thực tế, thấu hiểu khó khăn của bà con vùng sâu, dân tộc thiểu số khi tiếp cận dịch vụ công. Việc hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công không chỉ giúp các em phát triển kỹ năng mà còn là cơ hội để các em đóng góp cho cộng đồng.

Đây là minh chứng sống động cho tác động tích cực của Chương trình GDPT2018 – hướng tới phát triển toàn diện phẩm chất và năng lực người học, gắn kiến thức với cuộc sống. Tỉnh đoàn Đắk Lắk đã thành lập 102 đội hình thanh niên tình nguyện tham gia hỗ trợ tại 102 xã, phường.

Lực lượng đoàn viên thanh niên đang là học sinh THPT đã đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công nhanh, chính xác. Qua đó, thể hiện tinh thần trách nhiệm và đóng góp của các em đối với cộng đồng.

Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã tích cực đổi mới và sáng tạo nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Một trong những điểm sáng đáng chú ý là việc áp dụng các mô hình và sáng kiến mới, điển hình như tại phường Thủ Đức.

Phường Thủ Đức đã tiên phong thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến. Song song đó, phường cũng thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí, tập trung hỗ trợ người cao tuổi – nhóm đối tượng có thể gặp khó khăn khi tiếp cận các dịch vụ công nghệ. Những đổi mới này không chỉ thể hiện sự linh hoạt và ứng dụng công nghệ trong công tác hành chính mà còn cho thấy nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc tạo ra một môi trường phục vụ thân thiện và hiệu quả.

Những nỗ lực đổi mới tại các địa phương, đặc biệt như phường Thủ Đức, thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ. Mục tiêu cốt lõi của các sáng kiến này là hướng tới đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân, đồng thời tăng cường hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công. Qua đó, chính quyền thành phố đang tích cực góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, không chỉ đáp ứng yêu cầu của thời đại mà còn thân thiện và hiệu quả hơn.

Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh và các sáng kiến đổi mới tại các phường, xã cho thấy sự cam kết của chính quyền trong việc cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Bằng cách ứng dụng công nghệ, đổi mới mô hình phục vụ và tăng cường hỗ trợ cho các nhóm đối tượng yếu thế, chính quyền thành phố đang hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Nhìn chung, sau bốn tuần triển khai, mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh đã cho thấy những dấu hiệu tích cực và tiềm năng trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công. Với sự tiếp tục đổi mới và sáng tạo của các địa phương, cùng với sự hỗ trợ từ chính quyền thành phố, hy vọng rằng nền hành chính của chúng ta sẽ ngày càng hiện đại, thân thiện và đáp ứng được nhu cầu của người dân.

Từ ngày 1/8, người dân tại Hà Nội sẽ có cơ hội trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ mới tại các trung tâm phục vụ hành chính công, khi robot lễ tân được triển khai để hỗ trợ công dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Sự ra đời của robot này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý và hỗ trợ người dân.

Robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội được trang bị khả năng trả lời các thắc mắc của người dân liên quan đến thủ tục hành chính, cũng như hướng dẫn chi tiết quy trình thực hiện các dịch vụ này. Qua đó, robot hỗ trợ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và đẩy nhanh quá trình thực hiện thủ tục cho người dân một cách đáng kể.

Sự hỗ trợ của robot tới người dân thực hiện các thủ tục hành chính được đánh giá sẽ đem tới nhiều lợi ích. Robot hoạt động như một trợ lý ảo thông minh; hỗ trợ người dân không chỉ tìm hiểu mà còn thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Việc áp dụng robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công tại Hà Nội thể hiện nỗ lực của chính quyền trong việc hiện đại hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Điều này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm mà còn tăng cường sự hài lòng của người dân khi tương tác với các dịch vụ công.

Thông qua việc cung cấp hỗ trợ kịp thời và thông tin chính xác https://www.vietnam.gov.vn/, robot lễ tân đang ngày càng khẳng định vị trí của mình trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.

Sau ba tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các trung tâm phục vụ hành chính công tại tỉnh Quảng Ngãi đã phần nào khắc phục những khó khăn ban đầu, từng bước giải quyết thủ tục hành chính một cách nhịp nhàng và thông suốt. Hạ tầng số chính là giải pháp then chốt giúp mô hình này phát huy hiệu quả.

Tại trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang, anh Ngô Linh Ty đang hỗ trợ vợ khai báo thông tin để đăng ký kinh doanh. Anh Ty cho biết, trước đây muốn đăng ký kinh doanh phải lên tỉnh, nhưng giờ đây có thể đăng ký tại xã, giúp anh và nhiều người thuận lợi hơn trong thủ tục hành chính.

Xã Nghĩa Giang là một trong số 24 xã, phường ở tỉnh Quảng Ngãi từng bị Trung ương nhắc nhở và yêu cầu UBND tỉnh Quảng Ngãi kiểm tra, báo cáo vì không phát sinh hồ sơ thủ tục hành chính trong bốn ngày đầu tháng 7. Tuy nhiên, bà Lê Thị Mỹ Nương, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang, cho biết rằng ngày đầu tiên vận hành chính quyền hai cấp, trung tâm đã tiếp nhận và xử lý trực tiếp 16 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.

Bà Nương cũng cho biết rằng trong những ngày đầu, hệ thống phần mềm vẫn còn những trục trặc, chưa thông suốt. Tuy nhiên, đến ngày 6/7, mọi thủ tục đã cơ bản ổn định để trung tâm giải quyết hồ sơ cho người dân trên cổng dịch vụ công.

Thực tế, kể từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công chính là mấu chốt để giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân trên địa bàn các xã, phường, đặc khu. Những ngày đầu, các trung tâm này, nhất là ở những vùng sâu, vùng xa, còn những khó khăn về hạ tầng giao thông, hạ tầng số, việc sử dụng phần mềm khai báo trên cổng dịch vụ công quốc gia còn bỡ ngỡ, lúng túng.

Sau khi hợp nhất tỉnh Quảng Ngãi và Kon Tum, tỉnh Quảng Ngãi (mới) có 96 đơn vị hành chính cấp xã, gồm 9 phường, 86 xã và 1 đặc khu Lý Sơn. Để mô hình chính quyền hai cấp đi vào hoạt động hiệu quả, lãnh đạo tỉnh Quảng Ngãi chỉ đạo các xã, phường, đặc khu thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã.

Ông Nguyễn Thanh Hoài, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi, cho biết rằng đến nay, sau ba tuần vận hành, các hoạt động giải quyết thủ tục hồ sơ của nhân dân đã cơ bản thông suốt.

Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp gắn với đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, chuyển đổi số là xu thế tất yếu. Đây cũng là cơ hội để tổ chức bộ máy chính quyền hai cấp hoạt động hiệu lực, hiệu quả, tạo ra những đột phá trong quản lý nhà nước, thúc đẩy kinh tế – xã hội phát triển nhanh và bền vững, nâng cao toàn diện đời sống vật chất và tinh thần của Nhân dân.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Sự xuất hiện của AI – Kiosk như một giải pháp tiện ích trong thủ tục hành chính đang giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư tỉnh ủy Nguyễn Tiến Hải và Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Văn Mừng đã tiến hành kiểm tra tính năng của AI – Kiosk. Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cụ thể trong mọi ngành, lĩnh vực của cuộc sống. AI không chỉ giúp con người thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn mà còn giúp nâng cao chất lượng cuộc sống.

Để phát huy tối đa tác dụng của AI, người dùng cần phải hiểu đúng về công nghệ này và biết cách tận dụng tối đa tiềm năng mà nó mang lại. Anh Thanh Hùng, một tài xế xe công nghệ, cho biết việc sử dụng ứng dụng có tích hợp AI giúp anh chọn lọc cuốc xe thuận tiện nhất. Ứng dụng này rất hữu ích và tiện lợi cho mọi người trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt là giúp khách hàng định vị rõ ràng, biết giá trước và không cần phải mặc cả.

Không chỉ trong lĩnh vực vận tải, AI còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác như phân tích, dự báo thị trường, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Trong lĩnh vực công, AI đang góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, đặc biệt là trong lĩnh vực hành chính công. Chị Ngọc Hân, một nhân viên văn phòng, chia sẻ về việc sử dụng app gọi thức ăn cho gia đình. Chị Hân cho biết, sử dụng app rất thuận tiện, đặc biệt là khi vợ chồng chị bận xử lý công việc hoặc đi công tác về trễ. Những ứng dụng này rất thông minh, chỉ cần gọi một lần là app đã lưu địa chỉ, ghi nhớ những món ăn, quán ăn mình đã từng chọn.

Tuy nhiên, bên cạnh những điểm tích cực và tiện ích mà AI mang lại, vẫn tiềm ẩn những rủi ro, đặc biệt là những đối tượng xấu lợi dụng để làm giả giọng nói, hình ảnh, tin nhắn nhằm mục đích vi phạm pháp luật. Vì vậy, người dùng cần phải cảnh giác cao khi sử dụng các ứng dụng tích hợp AI.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới, thiết bị AI – Kiosk đã hỗ trợ tích cực cho người dân trong việc tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện. AI – Kiosk tích hợp nhiều tiện ích như giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính từ ‘A-Z’, hỗ trợ điền biểu mẫu, scan và nộp hồ sơ online.

Theo Chủ tịch UBND phường Mỹ Thới Vương Mai Trinh, AI – Kiosk là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Với những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng tính minh bạch và thân thiện với người sử dụng, giải pháp này được kỳ vọng sẽ thay đổi căn bản cách thức cung cấp dịch vụ công trong tương lai gần.

Bà Vương Mai Trinh cho biết, AI – Kiosk bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc hỗ trợ người dân, giảm tải cho cán bộ và tăng tính minh bạch trong quy trình xử lý hồ sơ. Thiết bị này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người không rành công nghệ.

Tuy nhiên, để thiết bị phát huy tối đa hiệu quả, mỗi cán bộ tại địa phương cần nắm vững cách sử dụng và hỗ trợ người dân trong quá trình thao tác. Sự kết hợp giữa con người và AI sẽ mang lại một tương lai mà trong đó, cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang, Nguyễn Thị Minh Thúy, vừa dẫn đầu một đoàn công tác nhằm khảo sát thực tế tại hai xã Mỹ Thuận và Sơn Kiên sau quá trình sáp nhập. Mục đích chính của chuyến khảo sát là đánh giá tình hình hoạt động của các Trung tâm Phục vụ Hành chính công, cơ sở vật chất, hạ tầng y tế, giáo dục cũng như lắng nghe những chia sẻ từ cán bộ cơ sở về việc thực hiện các thủ tục hành chính và phục vụ người dân sau khi áp dụng mô hình mới.

Tại xã Sơn Kiên, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã thực hiện việc rà soát và chuẩn hóa 400 thủ tục hành chính. Đáng chú ý, tất cả hồ sơ được xử lý đúng hạn, không có trường hợp trễ hạn nào được ghi nhận. Xã đã số hóa 100% hồ sơ hộ tịch, thể hiện sự nỗ lực trong việc hiện đại hóa quản lý hành chính.

Trong khi đó, xã Mỹ Thuận đã tiếp nhận và giải quyết 345 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia từ ngày 1 đến 23 tháng 7. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 100%, với 384/392 hồ sơ đầu vào được số hóa, đạt tỷ lệ 97,96% và 254/392 hồ sơ đầu ra được số hóa, đạt 64,8%. Những con số này cho thấy sự chuyển đổi số trong quản lý hành chính tại địa phương đang được đẩy mạnh.

Qua kiểm tra thực tế, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang ghi nhận sự nỗ lực và tinh thần trách nhiệm của cấp ủy và chính quyền địa phương trong việc triển khai mô hình mới trong thời gian ngắn. Bà Thúy cũng đề nghị các sở, ngành hỗ trợ địa phương và tiếp tục hoàn thiện các thủ tục hành chính để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang nhấn mạnh rằng trong quá trình xây dựng và phát triển kinh tế – xã hội, việc tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất, kinh doanh và nâng cao đời sống người dân là nhiệm vụ quan trọng. Bà yêu cầu các xã cần tăng cường quản lý nhà nước trên các lĩnh vực như xây dựng, đất đai, môi trường và lập quy hoạch xây dựng để tạo thuận lợi cho người dân.

Các xã cũng kiến nghị về việc bố trí kinh phí sửa chữa, mua sắm trang thiết bị và tổ chức tập huấn quy trình xử lý hồ sơ. Họ cũng đề nghị được hỗ trợ trong công tác cấp tài khoản đăng nhập phần mềm và phôi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Những kiến nghị này sẽ cần được các cấp chính quyền xem xét và hỗ trợ để đảm bảo việc triển khai mô hình mới được hiệu quả và bền vững.

Có thể thấy, việc sáp nhập và áp dụng mô hình mới tại các xã đang đem lại nhiều chuyển biến tích cực trong quản lý hành chính. Việc số hóa hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn và nâng cao chất lượng phục vụ người dân là những dấu hiệu cho thấy sự cải thiện trong bộ máy hành chính. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần được giải quyết để đảm bảo sự phát triển ổn định và lâu dài của các địa phương.

Xã Mỹ Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang, được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 xã: Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh. Với diện tích tự nhiên 79,42 km2 và quy mô dân số 54.577 nhân khẩu, xã đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động sau khi được thành lập.

Ngay sau khi thành lập, Đảng ủy và UBND xã đã triển khai quyết định về tổ chức bộ máy, chỉ định nhân sự các cơ quan chuyên môn và ban hành chương trình công tác đến cuối năm 2025. Xã đã bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc cũng được thực hiện nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã được thành lập và đang hoạt động hiệu quả. Từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của cơ quan nhà nước.

Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch. Điều này sẽ giúp xã Mỹ Hiệp trở thành một mô hình chính quyền điện tử tiêu biểu tại tỉnh Hậu Giang.

Trước những nỗ lực và quyết tâm của mình, xã Mỹ Hiệp đã và đang khẳng định vị trí và vai trò của mình trong sự phát triển của huyện Châu Thành và tỉnh Hậu Giang. Với sự hỗ trợ từ UBND tỉnh Hậu Giang và các cơ quan, đơn vị liên quan, xã Mỹ Hiệp sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, góp phần xây dựng một hệ thống chính quyền hiệu quả và phục vụ người dân một cách tốt nhất.

Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về quá trình thành lập và hoạt động của xã Mỹ Hiệp thông qua các nguồn tin cậy như VnExpress và Tuổi Trẻ. Những thông tin này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và sâu sắc hơn về sự phát triển của xã Mỹ Hiệp trong thời gian tới.

Estonia – một quốc gia tiên phong trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công – đã đạt được một cột mốc quan trọng khi trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới số hóa hoàn toàn thủ tục hành chính công. Sự thành công của Estonia trong lĩnh vực này có thể được đo lường qua nhiều chỉ số, đặc biệt là thời gian xử lý các thủ tục hành chính. Ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, đã đưa ra một ví dụ ấn tượng về sự tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến tại quốc gia này: thủ tục nộp đơn ly hôn chỉ mất 45 giây.

Quá trình số hóa tại Estonia bắt đầu từ thời điểm quốc gia này giành được độc lập vào năm 1991. Chính phủ Estonia đã triển khai chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’, với mục tiêu đưa internet và máy tính đến tất cả các lớp học và thư viện. Sự đầu tư vào giáo dục và công nghệ đã tạo nền tảng vững chắc cho các bước tiến sau này trong lĩnh vực số hóa. Năm 2000, Estonia tiếp tục tạo ra một bước ngoặt quan trọng khi triển khai dịch vụ khai thuế trực tuyến và công nhận chữ ký điện tử về mặt pháp lý. Những đổi mới này đã mở đường cho việc số hóa hoàn toàn các dịch vụ công.

Ngày nay, Estonia đã thành công trong việc số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm cả lĩnh vực y tế và dịch vụ xã hội. Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính một cách tiện lợi và đơn giản, chẳng hạn như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập các dịch vụ của chính phủ. Sự phát triển của các dịch vụ kỹ thuật số đã mang lại nhiều lợi ích cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý của chính phủ.

Một nghiên cứu gần đây do ông Ilves và một số đối tác tại Đức thực hiện đã chỉ ra sự khác biệt trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia đạt được tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ đạt khoảng 62%. Sự chênh lệch này cho thấy Estonia đã đi tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực số hóa hành chính công. Hơn nữa, Estonia cũng đã tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính, khẳng định tính hiệu quả của mô hình số hóa mà quốc gia này đã áp dụng.

Không chỉ dừng lại ở đó, Estonia còn tiếp tục đổi mới với việc trở thành quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử. Thẻ cư trú điện tử này cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh và quản lý từ xa. Ngoài ra, thẻ cư trú điện tử cũng cho phép người dùng dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số, thể hiện sự linh hoạt và tích hợp của các dịch vụ công trong thời đại kỹ thuật số.

Tóm lại, Estonia đã đạt được những thành tựu đáng kể trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công. Với những bước tiến từ giáo dục đến các dịch vụ công trực tuyến, Estonia đã thể hiện một mô hình mẫu cho các quốc gia khác. Việc không ngừng đổi mới và áp dụng công nghệ vào quản lý đã giúp Estonia tiên phong trong lĩnh vực này, mang lại lợi ích thực sự cho người dân và doanh nghiệp.

Trong bối cảnh đất nước đang trải qua những thay đổi sâu sắc, hình ảnh của một chính quyền thực sự hành động đã trở nên rõ ràng hơn bao giờ hết. Không chỉ đơn thuần là cơ quan quản lý, nhiệm vụ của chính quyền hiện nay đã mở rộng ra để phục vụ và thắp sáng niềm tin trong lòng người dân. Cuộc hành trình chuyển mình thầm lặng nhưng đầy mãnh liệt này đang dần vẽ nên một bức tranh tươi sáng cho tương lai của đất nước.

Quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên toàn quốc đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Hệ thống vận hành đã chứng minh sự ổn định của mình khi hàng triệu văn bản điện tử được xử lý một cách trơn tru và hàng chục ngàn quy trình hành chính được cấu hình linh hoạt. Tất cả đều hướng đến mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất. Việc áp dụng công nghệ vào quản lý hành chính đã giúp giảm thiểu thời gian và tăng tính minh bạch, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Một điểm nổi bật trong sự phát triển của ‘chính quyền hành động’ là sự quyết liệt trong việc tinh gọn bộ máy hành chính. Không chỉ tập trung vào việc cắt giảm các thủ tục hành chính phức tạp, mà còn hướng đến xây dựng một chính quyền năng động, hiện đại và gần gũi với dân. Điều này thể hiện một tư duy quản trị mới, trong đó lợi ích của nhân dân được đặt lên hàng đầu. Việc tái cấu trúc và sắp xếp lại bộ máy hành chính đã giúp giảm thiểu sự chồng chéo và lãng phí, từ đó tăng cường hiệu quả quản lý.

‘Chính quyền hành động’ cũng đã thể hiện sự quyết đoán và đồng thuận của cả hệ thống chính trị trong việc kiến tạo một môi trường kinh doanh cởi mở và minh bạch. Dòng vốn đầu tư nước ngoài đổ vào mạnh mẽ đã khẳng định niềm tin của cộng đồng quốc tế vào sự phát triển của đất nước. Sự ổn định và cải thiện liên tục của môi trường kinh doanh đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước đầu tư và phát triển.

Trong giai đoạn mới, nhiệm vụ quan trọng của ‘chính quyền hành động’ là đảm bảo mọi người dân đều có cuộc sống ấm no và hạnh phúc. Điều này đòi hỏi hệ thống chính trị phải nhanh nhạy và kịp thời phản ứng với những nhu cầu thực tiễn của người dân. Kỷ luật và trách nhiệm phải được đề cao, đồng thời cần phải xóa bỏ tâm lý thủ thế và sợ sai trong đội ngũ cán bộ. Việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ và công chức sẽ góp phần tăng cường hiệu quả hoạt động của chính quyền.

Chính quyền hành động đang mở ra cơ hội để khai thác tối đa tiềm năng, tạo động lực cho đất nước phát triển nhanh hơn và bền vững hơn. Với những bước đi mạnh mẽ và quyết liệt, ‘chính quyền hành động’ đang viết nên những trang sử mới, đưa nước ta vững bước trên hành trình hội nhập và đổi mới. Điều này không chỉ phản ánh sự quyết tâm của chính quyền mà còn là minh chứng cho sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý, hướng tới một tương lai tươi sáng hơn cho đất nước và người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch. Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến kết quả đánh giá Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính của phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm, đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này không chỉ giúp trung tâm cải thiện kết quả đánh giá mà còn đảm bảo quyền lợi của người dân và doanh nghiệp.

Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Điều này cho thấy sự quan tâm và chỉ đạo của lãnh đạo tỉnh đối với việc giải quyết những vướng mắc của trung tâm.

Trước những khó khăn đang gặp phải, trung tâm hy vọng sẽ sớm có được giải pháp để cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, từ đó cải thiện kết quả đánh giá và nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Việc này không chỉ giúp tăng cường niềm tin của người dân vào chính quyền mà còn đóng góp vào sự phát triển của địa phương.