Công ty công nghệ Astronomer đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng chưa từng có sau khi CEO Andy Byron và giám đốc nhân sự Kristin Cabot bị phát hiện có hành động thân mật tại buổi hòa nhạc của Coldplay ở Mỹ. Đoạn video ghi lại khoảnh khắc này đã lan truyền nhanh chóng trên các nền tảng trực tuyến và tạo ra nhiều bình luận hài hước cũng như nghiêm túc.

Cả Byron và Cabot đã từ chức ngay sau khi sự việc bị lộ, và các nhân viên khác đang đảm nhận vai trò tạm thời của họ để duy trì hoạt động của công ty. Trong bối cảnh này, Astronomer đã thực hiện một bước đi độc đáo nhằm xoa dịu dư luận và cứu vãn danh tiếng của mình. Họ đã mời nữ diễn viên nổi tiếng Gwyneth Paltrow, 52 tuổi, tham gia vào một video hài hước.

Trong video này, Paltrow đóng vai người phát ngôn tạm thời của Astronomer và trả lời một số câu hỏi thường gặp mà công ty nhận được sau sự cố tại buổi hòa nhạc. Với kỹ năng truyền thông của mình, Paltrow đã khéo léo né tránh các câu hỏi nhạy cảm liên quan đến sự việc của Byron và Cabot. Thay vào đó, cô tập trung vào các khía cạnh tích cực của công ty, như việc cung cấp giải pháp quản lý dữ liệu và tổ chức sự kiện Beyond Analytics.

Nhiều người dùng mạng xã hội đã ca ngợi cách Astronomer xử lý khủng hoảng này, cho rằng đó là một cách phản ứng xuất sắc và có thể được sử dụng làm ví dụ trong các khóa học về quản lý khủng hoảng trong tương lai. Bằng cách tận dụng sự nổi tiếng của Paltrow và tạo ra một video hài hước, công ty đã thành công trong việc chuyển hướng sự chú ý của công chúng sang các hoạt động tích cực của mình.

Không chỉ dừng lại ở đó, sự xuất hiện của Paltrow trong video của Astronomer cũng giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu của công ty. Với hơn một triệu người theo dõi trên mạng xã hội, Paltrow đã mang lại một lượng lớn người xem cho video của công ty, giúp tăng cường sự hiện diện của Astronomer trên các nền tảng trực tuyến.

Cuối cùng, cách xử lý khủng hoảng của Astronomer đã cho thấy rằng, trong thời đại kỹ thuật số, các công ty cần phải linh hoạt và sáng tạo trong việc đối mặt với các tình huống khó khăn. Việc tận dụng các nhân vật nổi tiếng và tạo ra nội dung hài hước có thể là một chiến lược hiệu quả để cứu vãn danh tiếng và duy trì sự ổn định trong thời kỳ khủng hoảng.

Trong một sự kiện gần đây của Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FED) về tác động kinh tế và xã hội của trí tuệ nhân tạo (AI), Sam Altman, CEO của OpenAI – công ty phát triển ChatGPT, đã bày tỏ sự lo ngại về sự phát triển nhanh chóng của AI và cảnh báo thế giới về cuộc khủng hoảng mới mà công nghệ này có thể gây ra.

Ông Altman cho biết rằng khả năng giả mạo giọng nói và hình ảnh bằng AI đang đạt đến mức có thể vượt qua nhiều hình thức xác thực hiện nay. Điều này có thể dẫn đến những rủi ro lớn, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính, khi mà một số tổ chức vẫn chấp nhận giọng nói là cách xác minh để chuyển tiền hoặc thực hiện hành động quan trọng. Ông Altman coi điều này là “thực sự nguy hiểm” và cho rằng AI hiện đã có khả năng đánh bại gần như toàn bộ các phương thức xác thực, trừ mật khẩu.

Không chỉ dừng lại ở đó, ông Altman cũng bày tỏ lo ngại về viễn cảnh siêu AI bị các thế lực thù địch lạm dụng trong khi phần còn lại của thế giới chưa đủ khả năng phòng thủ. Ông lo lắng về việc một kẻ xấu tạo ra siêu AI trước phần còn lại của thế giới và dùng nó để tấn công lưới điện hay chế tạo vũ khí sinh học. Điều này cho thấy rằng thế giới chưa sẵn sàng đối mặt với những công nghệ mới như video và cuộc gọi AI giả mạo, điều này có thể không thể phân biệt được với người thật.

Trước những rủi ro này, ông Altman lên tiếng về tìm kiếm giải pháp kiểm soát AI và ủng hộ sáng kiến The Orb – một thiết bị giúp xác minh người dùng là con người thật trong môi trường kỹ thuật số. Ông kỳ vọng dự án này sẽ trở thành một nền tảng “chứng thực nhân dạng” trong thế giới mà AI có thể dễ dàng giả mạo mọi thứ.

Ông Altman cũng khẳng định rằng OpenAI không phát triển các công cụ tạo video hay giọng nói giả mạo, nhưng ông thừa nhận các công nghệ đó đang tiến bộ rất nhanh, kể cả bên ngoài nước Mỹ. Ông lo lắng về một cuộc khủng hoảng toàn cầu về sự thật và lòng tin.

Trước đó, đã có nhiều sự cố liên quan đến deepfake gây chấn động dư luận. Gần đây, các chuyên gia tại Việt Nam cũng lên tiếng trước một số trào lưu sử dụng deepfake để tạo nội dung câu like, câu view. Luật sư Đăng Ngọc Duệ, Giám đốc Công ty Luật TNHH Phụng Sự Công Lý, cho biết tùy thuộc vào nội dung hình ảnh, video được dàn dựng, mục đích của người sản xuất/phát tán sẽ có các lỗi và quy định xử lý riêng.

Cuộc khủng hoảng mới do AI phát triển nhanh chóng mà ông Altman cảnh báo là một vấn đề cần được quan tâm và giải quyết. Việc tìm kiếm giải pháp kiểm soát AI và đảm bảo an toàn cho người dùng là điều cần thiết để tránh những rủi ro có thể xảy ra.