Ông Dương Quốc Tú, một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng số, đã có những chia sẻ quý báu về xu hướng tương lai của ngành ngân hàng số tại Việt Nam. Với kinh nghiệm thực tiễn từ quá trình chuyển đổi số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB), ông Tú cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành trình chuyển đổi số và những bài học kinh nghiệm quý giá.

Theo ông Tú, xu hướng nổi bật trong lĩnh vực ngân hàng số hiện nay là việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các ngân hàng đang tập trung vào việc phát triển các giải pháp số hóa để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về sự tiện lợi và tốc độ. Tuy nhiên, ông cũng nhấn mạnh rằng việc áp dụng AI không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các dịch vụ tự động, mà còn cần phải hiểu rõ về nhu cầu và hành vi của khách hàng để cung cấp các giải pháp phù hợp.

Ông Tú cũng chia sẻ về quá trình chuyển đổi số tại ACB, một trong những ngân hàng tiên phong trong lĩnh vực ngân hàng số tại Việt Nam. Quá trình chuyển đổi số tại ACB bắt đầu từ việc đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin và phát triển các ứng dụng số hóa. Với việc sở hữu ứng dụng trên điện thoại di động, ACB đã mang lại cho khách hàng trải nghiệm giao dịch nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Tuy nhiên, ông Tú cũng nhấn mạnh rằng việc trở thành một ngân hàng số thực thụ đòi hỏi nhiều hơn chỉ là sở hữu ứng dụng trên điện thoại.

Một ngân hàng số thực thụ cần có khả năng cung cấp các dịch vụ tài chính số hóa toàn diện, tích hợp với các dịch vụ khác như thanh toán, đầu tư, và quản lý tài sản. Điều này đòi hỏi sự đầu tư lớn vào công nghệ và sự đổi mới liên tục để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Ông Tú dự đoán rằng trong tương lai, các ngân hàng sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty Fintech và các tổ chức tài chính khác.

Để thành công trong lĩnh vực ngân hàng số, ông Tú nhấn mạnh rằng các ngân hàng cần phải tập trung vào đổi mới và ổn định. Việc đổi mới đòi hỏi sự đầu tư vào công nghệ và sáng tạo, trong khi ổn định đòi hỏi sự kiểm soát rủi ro và đảm bảo an toàn cho hệ thống. Đồng thời, việc hiểu rõ về nhu cầu và hành vi của khách hàng cũng là chìa khóa để cung cấp các giải pháp phù hợp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Cuối cùng, ông Tú khẳng định rằng việc áp dụng AI, hiểu khách hàng, và đổi mới trong khi giữ ổn định là chìa khóa cho sự thành công trong lĩnh vực ngân hàng số. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự cạnh tranh ngày càng tăng, các ngân hàng cần phải không ngừng đổi mới và cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng và giữ vững vị thế trên thị trường.

Ngân hàng TMCP Việt Á (VIETABANK) vừa tổ chức hội nghị sơ kết hoạt động kinh doanh 6 tháng đầu năm và triển khai kế hoạch 6 tháng cuối năm 2025. Tại hội nghị, VIETABANK đã công bố những con số ấn tượng về hoạt động kinh doanh của mình. Lợi nhuận trước thuế của VIETABANK đạt 714 tỷ đồng, tương đương hơn 55% kế hoạch năm 2025 và tăng 27% so với cùng kỳ năm 2024. Sự tăng trưởng này cho thấy sự cải thiện tích cực về quy mô tài sản, tín dụng lẫn hiệu quả điều hành của ngân hàng.

Tính đến hết ngày 30/6/2025, tổng tài sản của VIETABANK đạt 133.952 tỷ đồng, tăng 14.120 tỷ đồng so với đầu năm. Dư nợ cho vay đạt 87.422 tỷ đồng, tăng trưởng hơn 9,39% so với đầu năm. Tiền gửi của khách hàng đạt 95.784 tỷ đồng, tăng 5.495 tỷ đồng so với cuối năm 2024. Đáng chú ý, tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn (CASA) tăng 29% so với cuối năm 2024, góp phần giảm chi phí vốn và cải thiện biên lợi nhuận.

Các chỉ số tài chính của VIETABANK cũng ghi nhận sự cải thiện rõ rệt. Chỉ số ROE của VIETABANK ở mức 13,71%, ROA đạt 1%, phản ánh hiệu quả sử dụng vốn và tài sản được cải thiện rõ rệt. Ngân hàng cũng duy trì tỷ lệ chi phí trên thu nhập (CIR) ổn định ở mức 36,01%, thể hiện năng lực kiểm soát chi phí hiệu quả.

Về chất lượng tín dụng, tỷ lệ nợ xấu của VIETABANK giảm từ 1,37% cuối năm 2024 xuống còn 1,11% vào cuối quý II/2025. Kết quả này cho thấy ngân hàng đang thực hiện tốt công tác kiểm soát rủi ro, nâng cao hiệu quả thu hồi nợ và từng bước cải thiện chất lượng danh mục cho vay.

Hoạt động dịch vụ của VIETABANK cũng được cải thiện so với năm 2024, với thu dịch vụ thuần 6 tháng đầu năm 2025 tăng 32,6% so với cùng kỳ năm 2024. Việc đẩy mạnh hoạt động dịch vụ thông qua thu dịch vụ tài khoản, dịch vụ thanh toán và các kênh hợp tác của VIETABANK cho thấy sự đa dạng hóa trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

Cùng với kết quả kinh doanh khả quan, VIETABANK cũng đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Ủy ban Chứng khoán Nhà nước chấp thuận phương án tăng vốn điều lệ thông qua phát hành cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu từ nguồn vốn chủ sở hữu với tỷ lệ hơn 51%, dự kiến hoàn tất trong Quý III/2025. Sau khi hoàn tất đợt phát hành, vốn điều lệ của VIETABANK sẽ tăng lên hơn 8.164 tỷ đồng, tạo dư địa để ngân hàng mở rộng kinh doanh và cải thiện các chỉ số an toàn vốn.

Một dấu ấn đáng chú ý khác là việc cổ phiếu VAB của VIETABANK đã được chấp thuận niêm yết và chính thức giao dịch trên sàn HOSE từ ngày 22/7/2025. Việc lên sàn HOSE được kỳ vọng sẽ gia tăng thanh khoản, thu hút dòng vốn tổ chức và nâng cao hình ảnh thương hiệu của ngân hàng trên thị trường.

Song song với hoạt động kinh doanh, VIETABANK cũng đẩy mạnh chuyển đổi số với nhiều hạng mục nổi bật như kết nối thanh toán vé tàu bằng mã QR code thông qua tài khoản định danh, ra mắt tính năng mua tài khoản số đẹp qua mobile app, phát hành thẻ tín dụng doanh nghiệp và ứng dụng giải pháp số hóa trong việc cấp tín dụng.

Trong nửa cuối năm 2025, VIETABANK sẽ hoàn tất triển khai nền tảng ngân hàng số Omni-Channel hệ sinh thái tích hợp đa kênh. Đồng thời, ngân hàng sẽ tiếp tục tăng trưởng tín dụng theo định hướng, đẩy mạnh dịch vụ phi tín dụng và tăng cường quản trị rủi ro.

Ông Nguyễn Văn Trọng, Tổng Giám đốc VIETABANK, cho biết: ‘Kết quả 6 tháng đầu năm là bước đệm vững chắc để ngân hàng bước vào giai đoạn tăng tốc. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ hoàn tất triển khai ngân hàng số Omni-Channel, kiểm soát tăng trưởng tín dụng hợp lý và chuẩn bị cho các bước đi chiến lược sau khi chuyển sàn HOSE, hướng tới phát triển hiệu quả, an toàn và bền vững.’

Với kết quả đạt được và định hướng rõ ràng, VIETABANK đang cho thấy quyết tâm vươn mình mạnh mẽ, khẳng định vị thế trong hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần và đồng hành cùng quá trình phát triển kinh tế số của Việt Nam.