Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà đã có những chia sẻ về việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ. Theo bà Trà, Trung tâm Phục vụ hành chính công là nơi người dân có thể dễ dàng đo lường hiệu quả vận hành của chính quyền cấp xã.

Tại tỉnh Thái Nguyên, Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp. Hiện nay, tỉnh Thái Nguyên đã hoàn tất bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp, với cấp tỉnh có 2 cơ sở và cấp xã có 100% đơn vị thành lập Trung tâm. Việc này thể hiện sự quyết tâm của tỉnh trong việc nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc trong việc vận hành Trung tâm, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành. Những thách thức này cần được giải quyết để đảm bảo Trung tâm hoạt động hiệu quả.

Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà cũng nêu vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ để thống nhất mô hình tổ chức. Việc này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ, ngành và địa phương để đảm bảo sự thống nhất và hiệu quả.

Về chế độ chính sách, Bộ trưởng chia sẻ Bộ Nội vụ đang phải tập trung giải quyết hai vấn đề lớn, đó là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã và xử lý bài toán phụ cấp khu vực, phụ cấp đặc biệt trong bối cảnh sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã. Đây là những vấn đề quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống của cán bộ, công chức và người dân.

Để giải quyết những vấn đề trên, Bộ Nội vụ cần phối hợp với các bộ, ngành liên quan và địa phương để rà soát, đánh giá và đề xuất các giải pháp phù hợp. Đồng thời, cần có những chính sách hỗ trợ phù hợp để đảm bảo cuộc sống của cán bộ, công chức và người dân sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã.

Ở thành phố Cần Thơ, xã Mỹ Hương là một đơn vị hành chính mới được thành lập sau khi thực hiện sáp nhập từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ. Với nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) chiếm hơn 56% dân số, xã Mỹ Hương đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân.

Để giải quyết tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc, tăng thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều. Đây là nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính. Theo chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính nhằm hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.

Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, cho biết việc được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính đã giúp ông rất hài lòng. Ông đánh giá cao sự hỗ trợ của cán bộ tại Trung tâm và cảm thấy thoải mái khi thực hiện các thủ tục cần thiết.

Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh rằng việc tăng thời gian làm việc là giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Trung tâm cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân. Bà Ngân cho biết, việc hỗ trợ song ngữ giúp người dân DTTS tiếp cận dịch vụ dễ dàng hơn, đồng thời cũng giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới. Qua đó, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.

Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer. Đây là minh chứng cho sự nỗ lực của chính quyền trong việc xây dựng một xã hội công bằng và phát triển, nơi mà người dân có thể tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận tiện.

Xem thêm: Núp bóng thể thao điện tử để tổ chức hoạt động núp bóng đánh bạc

Ngoài ra, theo các chuyên gia, xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân là một quá trình lâu dài và đòi hỏi sự nỗ lực từ tất cả các cấp chính quyền. Với những hoạt động cụ thể như tăng thời gian làm việc và hỗ trợ song ngữ, xã Mỹ Hương đã thể hiện cam kết của mình trong việc phục vụ người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số.