Làn sóng số hóa đang ngày càng mạnh mẽ và đã thổi bùng xu hướng tinh giản nhân sự tại nhiều ngân hàng ở Việt Nam. Số lượng nhân sự bị cắt giảm đã lên đến hàng nghìn người trong vài năm qua. Điều này không chỉ thể hiện nỗ lực tối ưu hóa chi phí mà còn cho thấy sự chuyển dịch chiến lược nhằm thích nghi với kỷ nguyên công nghệ.

Theo báo cáo tài chính quý II/2025, ngân hàng Lộc Phát (LPBank) đã tiến hành cắt giảm 367 nhân sự chỉ trong 3 tháng. Tổng số lao động đã bị tinh gọn trong 12 tháng qua lên đến 2.900 người, tương đương mức sụt giảm tới 24%. Sự sụt giảm này gây chú ý đặc biệt khi so sánh với quy mô nhân sự của ngân hàng này trước đó.

Không chỉ LPBank, nhiều ngân hàng thương mại khác cũng đang chứng kiến sự co hẹp mạnh mẽ về lực lượng lao động. Trong quý I/2025, Sacombank đã giảm 930 nhân viên, xuống còn 16.128 nhân viên. Điều này tương đương với mức giảm 5,45% so với cuối năm 2024. Trong suốt năm 2024, Sacombank cũng đã cắt giảm dần qua từng quý, từ 17.412 nhân viên xuống còn 17.058.

Tương tự, VIB ghi nhận mức giảm 495 người (4,37%) trong quý I/2025 và tổng cộng 750 người (6,47%) trong một năm qua tính đến cuối quý I/2025. TPBank cũng không nằm ngoài xu thế khi tiến hành tinh gọn 124 nhân sự trong 3 tháng đầu năm, tương đương 1,57%.

Nguyên nhân chính của làn sóng này xuất phát từ nhu cầu tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả hoạt động nhờ số hóa. Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên 2025, ông Vũ Văn Tiền – Phó Chủ tịch HĐQT ABBank – đã nhấn mạnh: “Chúng tôi đã và đang tiến hành tinh giảm bộ máy mạnh mẽ, có những bộ phận giảm 30-40% để cắt giảm chi phí và nâng cao hiệu quả.”

Ông Tiền cũng chia sẻ rằng ABBank đã đầu tư mạnh vào hệ thống công nghệ suốt nhiều năm qua. Việc này song song với việc giao việc kèm chỉ tiêu buộc nhân sự sử dụng công nghệ hiệu quả hơn.

Trong khi đó, TPBank đã đẩy mạnh tự động hóa bằng việc đưa hàng trăm robot vào thay thế các tác vụ lặp đi lặp lại tại các bộ phận vận hành, giao dịch. Theo Tổng giám đốc Nguyễn Hưng, điều này giúp nhân sự chuyển từ những công việc thủ công sang các nhiệm vụ đòi hỏi sáng tạo và giá trị gia tăng cao hơn.

Một điểm đáng chú ý là song song với việc tinh gọn nhân sự truyền thống, các ngân hàng vẫn tăng cường tuyển dụng nhân sự chất lượng cao trong lĩnh vực công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI). Đây được xem là bước “chuyển mình” để đáp ứng yêu cầu phát triển ngân hàng số, chứ không phải là dấu hiệu của một cuộc khủng hoảng lao động.

Các khảo sát khách hàng trong ngành ngân hàng cho thấy rằng số lượng phòng giao dịch giờ đây không còn là thước đo phản ánh mức độ phủ sóng hay sức cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường. Thay vào đó, chỉ số lượng giao dịch trực tuyến mới là thước đo quan trọng thể hiện khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng trong kỷ nguyên số.

Do đó, điều tất yếu là số lượng phòng giao dịch sẽ được tinh gọn, kéo theo việc cắt giảm nhân sự, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Việc cắt giảm nhân sự phản ánh sự dịch chuyển trọng tâm trong chiến lược phát triển của các ngân hàng. Các ngân hàng đang chuyển hướng từ mở rộng mạng lưới vật lý sang tối ưu hóa nền tảng số. Họ giảm phụ thuộc vào nguồn lực lao động truyền thống và tập trung vào tuyển dụng các vị trí chiến lược như phân tích dữ liệu, phát triển sản phẩm số, quản trị rủi ro công nghệ và an ninh mạng.

Bên cạnh đó, việc giảm nhân sự cũng góp phần kiểm soát chi phí hoạt động. Điều này giúp các ngân hàng duy trì và cải thiện lợi nhuận trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Làn sóng số hóa và tinh giản nhân sự trong ngành ngân hàng không chỉ là hiện tượng tại Việt Nam mà còn phổ biến trên toàn cầu. Tuy nhiên, bài toán đặt ra là làm sao để đảm bảo chất lượng dịch vụ không bị ảnh hưởng khi giảm nhân sự. Đồng thời, các ngân hàng cần nâng cao năng lực cạnh tranh bằng công nghệ và con người phù hợp với xu thế mới.

Sự chuyển dịch này đặt ra yêu cầu cấp thiết về đào tạo lại lực lượng lao động. Mục tiêu là giúp họ thích ứng với vai trò mới trong môi trường số hóa – nơi công nghệ là công cụ, còn con người vẫn là trung tâm.

Văn hóa tuyển dụng nhân sự là một phần không thể thiếu trong cấu trúc văn hóa doanh nghiệp, nhưng đáng tiếc là nó vẫn chưa được các doanh chủ chú trọng đúng mức. Hoạt động tuyển dụng nhân sự thường được giao hoàn toàn cho bộ phận tuyển dụng trong doanh nghiệp, mà không có sự tham gia trực tiếp của lãnh đạo. Điều này có thể dẫn đến những hệ lụy không mong muốn, đặc biệt là trong các trường hợp tuyển dụng nhân sự cấp cao hay chuyên gia trong ngành.

Trên các trang mạng xã hội và trang đánh giá doanh nghiệp, những câu chuyện xoay quanh hoạt động tuyển dụng đã phản ánh sâu sắc văn hóa của chính doanh nghiệp đó. Những thông điệp từ người dùng lan tỏa nhanh chóng và ảnh hưởng trên diện rộng, có thể dẫn đến việc người lao động tẩy chay thương hiệu tuyển dụng của doanh nghiệp. Điều này cho thấy đã đến lúc các doanh chủ cần nghiêm túc xem xét và đánh giá lại hoạt động tuyển dụng nhân sự tại doanh nghiệp của mình.

Để đạt được hiệu quả, quy trình tuyển dụng cần được rà soát và điều chỉnh thường xuyên để phù hợp với xu hướng và tình hình thị trường lao động. Đồng thời, việc đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng tuyển dụng cho nhân sự thuộc bộ phận tuyển dụng cũng cần được chú trọng. Thực tế cho thấy, nhiều doanh chủ vẫn tin tưởng và ủy thác hoạt động tuyển dụng cho những người không đủ năng lực và kỹ năng, dẫn đến hoạt động tuyển dụng không được thực hiện một cách chuyên nghiệp và tôn trọng.

Nghề tuyển dụng nhân sự không phải là một nghề dễ dàng để học và thực hành thành công. Ngoài kiến thức và nghiệp vụ chuyên môn, người làm trong ngành tuyển dụng còn cần có kỹ năng, kinh nghiệm và tính cách hòa nhã. Tuy nhiên, vẫn có nhiều doanh chủ chưa quan tâm đúng mức đến vấn đề này, dẫn đến những hạn chế trong hoạt động tuyển dụng.

Nguyên tắc quan trọng trong hoạt động tuyển dụng nhân sự là “Lãnh đạo giỏi, hỏi câu hay”. Tuy nhiên, những người không đủ năng lực và kỹ năng sẽ không thể thực hiện được điều này. Những câu hỏi thiếu chuyên nghiệp và không phù hợp vẫn tiếp diễn, làm cho buổi phỏng vấn trở nên không hiệu quả.

Tóm lại, việc xây dựng và phát triển thương hiệu tuyển dụng là vô cùng quan trọng, nhưng điều này không dành cho những người không đủ năng lực và phẩm chất. Doanh chủ cần nghiêm túc nhìn nhận và đánh giá lại hoạt động tuyển dụng nhân sự tại doanh nghiệp, nhằm đảm bảo văn hóa tuyển dụng nhân sự được cải thiện và thương hiệu tuyển dụng của doanh nghiệp được nâng cao. Bằng cách chú trọng vào chất lượng của hoạt động tuyển dụng, doanh nghiệp có thể thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời nâng cao uy tín và vị thế trên thị trường.

Sự thành công trong hoạt động tuyển dụng không chỉ dựa vào bộ phận tuyển dụng mà còn đòi hỏi sự tham gia tích cực của lãnh đạo và toàn bộ đội ngũ trong công ty. Khi mọi người trong tổ chức đều hiểu được tầm quan trọng của văn hóa tuyển dụng và cùng nhau thực hiện, doanh nghiệp sẽ có thể xây dựng một môi trường làm việc tích cực, sáng tạo và chuyên nghiệp.

Cuối cùng, việc đầu tư vào hoạt động tuyển dụng và phát triển đội ngũ nhân sự là đầu tư vào tương lai của doanh nghiệp. Bằng cách tạo ra một văn hóa tuyển dụng tích cực và chuyên nghiệp, doanh nghiệp có thể đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường lao động và đi đến thành công bền vững.