Trong bối cảnh ngành vận tải tại Indonesia đang ngày càng trở nên cạnh tranh gay gắt, hãng taxi Bluebird đã chứng minh được sự vững chãi và khả năng thích nghi vượt trội của mình. Với lịch sử phát triển kéo dài 60 năm, Bluebird không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ taxi truyền thống mà còn không ngừng đa dạng hóa các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Bluebird đã mở rộng hoạt động sang nhiều lĩnh vực khác nhau bao gồm xe buýt đường dài hạng sang, dịch vụ hậu cần, cho thuê ô tô và thậm chí là bán xe cũ. Chiến lược đa dạng hóa này đã mang lại thành quả khi công ty đạt được doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm vào năm 2024, với con số ấn tượng là 5,04 nghìn tỷ rupiah (tương đương 309 triệu đô la Mỹ). Khách hàng của Bluebird, như Tanri Halim, bày tỏ sự hài lòng với dịch vụ của công ty, nhấn mạnh vào sự thoải mái và độ tin cậy mà dịch vụ mang lại. Ông Halim cũng bày tỏ mối quan ngại về sự không đồng đều trong chất lượng dịch vụ và vấn đề an toàn của các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek.
Tập đoàn Bluebird đã thực hiện những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và áp dụng công nghệ. Công ty đã tiến hành chuyển đổi từ thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) hiện đại được lắp đặt trên taxi. Hơn nữa, Bluebird đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline, với các tiện nghi tương đương như khoang hạng sang trên máy bay chở khách. Điều này không chỉ thể hiện sự đầu tư vào chất lượng dịch vụ mà còn là nỗ lực của công ty nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Dù phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn duy trì được vị thế của mình trong ngành. Công ty tiếp tục cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc, khẳng định sự kiên định với sứ mệnh mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, Bluebird cũng bày tỏ cam kết với mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ xe điện (EV) tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, công ty vẫn đang trong quá trình tìm kiếm sản phẩm xe điện phù hợp, đáp ứng được cả kỳ vọng về hiệu suất lẫn đảm bảo lợi nhuận kinh doanh dài hạn.