Một salon làm đẹp tại bang Illinois, Mỹ, đã tiên phong áp dụng mô hình kinh doanh sáng tạo, lấy “cộng đồng là trung tâm”, với cam kết mang đến sự quan tâm, phẩm giá và khả năng tiếp cận cho mọi khách hàng. Haven Beauty Collective, tọa lạc gần trung tâm thương mại SouthPark Mall, đã giới thiệu cấu trúc giá “trả theo khả năng”, cho phép khách hàng tự quyết định mức giá mà họ muốn trả cho dịch vụ làm đẹp mà không cần phải giải thích hay lo lắng về việc bị phán xét.
Chủ sở hữu của salon, Nicole Perkins, chia sẻ rằng Haven Beauty Collective luôn coi trọng sự đồng cảm, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ làm đẹp. Cô nhấn mạnh rằng sứ mệnh của mình đơn giản chỉ là phục vụ những người ngồi vào ghế của salon với tấm lòng và sự quan tâm chân thành. Perkins tin rằng, bằng cách tạo ra một môi trường như vậy, khách hàng sẽ cảm thấy được chào đón và thoải mái khi trải nghiệm dịch vụ làm đẹp.
Mô hình kinh doanh mới này đòi hỏi sự nỗ lực tập thể để phát triển, nhưng Perkins tin rằng cộng đồng sẽ cùng nhau làm cho điều này trở nên khả thi. Cô hy vọng rằng, thông qua mô hình này, Haven Beauty Collective có thể trở thành một không gian không chỉ để mọi người biến đổi bản thân về ngoại hình mà còn có thể tạo dựng sự tự tin và gắn kết cộng đồng.
Để hỗ trợ cho sự ra mắt của mô hình kinh doanh mới, Haven Beauty Collective đã giới thiệu một số tính năng mới. Khách hàng có thể thấy Bức tường ‘Trả trước cho cộng đồng’, nơi những tấm thẻ được trưng bày công khai thể hiện các mức giá mà khách hàng đã trả. Ngoài ra, salon cũng cung cấp chương trình Thành viên ‘Căn cứ trên sự quan tâm’, nơi mọi người có thể tham gia và hưởng lợi từ các dịch vụ của salon với mức giá tùy theo khả năng tài chính của họ.
Bảng ‘Tác động của cộng đồng’ cũng là một điểm nổi bật, cho phép khách hàng thấy được sự đóng góp của họ đã mang lại lợi ích gì cho cộng đồng. Thông qua những tính năng này, Haven Beauty Collective mong muốn tăng cường sự gắn kết và đồng cảm giữa các thành viên trong cộng đồng.
Không chỉ dừng lại ở đó, Haven Beauty Collective cũng tổ chức sự kiện ‘Ngày hội mở’ nhằm quảng bá mô hình kinh doanh mới của mình và thu hút khách hàng đến trải nghiệm. Trong sự kiện này, khách hàng có thể tham quan salon, tìm hiểu về các dịch vụ và trực tiếp trải nghiệm với mức giá “trả theo khả năng”. Đây là cơ hội để cả khách hàng mới và cũ đến và cảm nhận không khí mới mẻ tại Haven Beauty Collective.
Thông qua những nỗ lực này, Haven Beauty Collective hy vọng có thể thực hiện hóa sứ mệnh của mình, mang lại không gian làm đẹp không chỉ về hình thức mà còn về sự quan tâm và tôn trọng lẫn nhau trong cộng đồng. Với mô hình sáng tạo và tính cách độc đáo của mình, salon này đang kỳ vọng vào một tương lai tích cực và sự phát triển bền vững trong lòng khách hàng và cộng đồng.