Trong nỗ lực không ngừng nghỉ để nâng cao chất lượng dịch vụ công, Việt Nam đã đạt được những bước tiến đáng kể, mang lại trải nghiệm tích cực và tiện lợi cho người dân. Gần đây, tại Trung tâm Phục vụ Hành chính Công phường Cát Lái, thành phố Hồ Chí Minh, nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, một người đã có nhiều trải nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên và ấn tượng trước sự phát triển vượt bậc của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công ở Việt Nam hiện nay thậm chí đã vượt qua nhiều nước về chất lượng và sự tiện lợi. Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính Công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện các thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn, nhờ vào sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp.
Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu đáng kể thời gian và công sức cho người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Điều này không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền trong việc mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho công dân.
Ngoài ra, tại Trung tâm Phục vụ Hành chính Công phường An Khánh, một bước tiến mới đã được triển khai với sự ra mắt của robot ‘tiếp dân’. Hệ thống này không chỉ hỗ trợ phát số thứ tự mà còn tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng nhiều ngôn ngữ, thể hiện sự thân thiện và mở rộng trong việc hỗ trợ người dân.
Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Sự ổn định và phát triển của phường Cát Lái là minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng nghỉ của chính quyền trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công.
Còn ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, chia sẻ rằng sau khi sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định, thể hiện sự quyết tâm của chính quyền trong việc mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho người dân.
Với những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công, Việt Nam đang không ngừng nghỉ để mang lại môi trường sống tốt hơn cho người dân. Và với sự hỗ trợ của công nghệ, các dịch vụ công đang ngày càng được tối ưu hóa, giúp người dân tiếp cận với các dịch vụ một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Người dân có thể tìm hiểu thêm về các dịch vụ công tại https://dichvucong.gov.vn/ và các cổng thông tin điện tử của chính quyền địa phương để cập nhật thông tin mới nhất về các dịch vụ công.