Ngành ngân hàng đang ở giữa một cuộc cách mạng lớn với sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI). Khi các ngân hàng lớn như Citigroup tuyên bố cắt giảm hàng ngàn nhân viên, lý do chính là để tối ưu hóa chi phí và thích nghi với xu hướng tự động hóa.
Áp Lực Giảm Chi Phí Và Thay Đổi
Vào đầu năm 2024, Citigroup đã công bố kế hoạch giảm 10% lực lượng lao động, tương đương khoảng 20.000 nhân viên. Điều này nhằm mục đích tinh gọn bộ máy và tối ưu chi phí sau nhiều năm lợi nhuận đi xuống.
[Caption align=”aligncenter” width=”650″]
Ảnh: Ngân hàng Citigroup[/caption]
Tuyên bố mới nhất từ Citigroup cho thấy 3.500 vị trí công nghệ tại Trung Quốc sẽ bị cắt giảm. Việc này bao gồm các nhân sự phát triển, kiểm thử, bảo trì phần mềm và các dịch vụ vận hành.
Tác Động Của Trí Tuệ Nhân Tạo
Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là khái niệm xa lạ với ngành ngân hàng. AI đang dần thay thế những tác vụ lặp đi lặp lại và đòi hỏi độ chính xác cao. Các mô hình AI dựa trên machine learning đã cho thấy khả năng phân tích dữ liệu lịch sử giao dịch, thanh toán, để đánh giá mức độ rủi ro tín dụng.
[Caption align=”aligncenter” width=”650″]
Ảnh: Trí tuệ nhân tạo trong ngành ngân hàng[/caption]
Thách Thức Và Cơ Hội
Khi quy trình công việc ngày càng “triển khai” qua AI, vai trò của nhân viên ngân hàng đang có xu hướng dịch chuyển từ thao tác thuần túy sang giám sát, can thiệp, và chú trọng giao tiếp, giải quyết các vấn đề phức tạp.
[Caption align=”aligncenter” width=”650″]
Ảnh: Thách thức và cơ hội trong ngành ngân hàng[/caption]
Lời Cảnh Tỉnh Cho Ngành Ngân Hàng
Động thái cắt giảm 20.000 nhân sự của Citigroup không chỉ là câu chuyện riêng của một “ông lớn” Mỹ mà còn là lời cảnh tỉnh cho toàn bộ lực lượng lao động ngành ngân hàng toàn cầu.